【共創文明之城】豐澤：細微之處見服務，小區“管家”助力創城工作

　　閩南網8月14日訊（閩南網記者尤燕姿 吳圳烽）隨手撿起地上的煙盒、紙皮，將打開的消防窗關閉起來……這些潤物細無聲的小舉動，都能潛移默化地美化我們居住的家園。目前，泉州正在推進創建全國文明城市相關工作，豐澤區住建局動員轄區物業服務企業立即行動起來，將創城工作落實落細，持續推進物業服務企業提升服務水平。在小區物業管理方面，涌現出了一批優秀的團隊及優良的做法，管理成果得到有效提升。

　　近日，記者走訪了位于豐澤區的泉州萬科城一期、經典名門兩個小區，小區物業近段時間全員上崗，每天推進落實創城的各項工作，及時發現問題、解決問題。

　　物業不斷摸索 為業主提供更多便利

　　驕陽似火，豐澤區創城工作如火如荼地進行著。11日上午，記者來到北峰萬科城一期，一走入小區大門，小區的景觀便映入眼簾。干凈的步行道和自行車道，修剪整齊的綠植，郁郁蔥蔥的草坪……給人一種賞心悅目的感覺。

泉州萬科城小區環境

　　而物業工作人員正頂著烈日，穿梭在小區樓棟之間，巡查小區公共區域的衛生，垃圾分類點的衛生，以及地下停車庫電動車是否有序停放，消防通道是否被雜物堵住，沿街店鋪門口是否亂擺亂放……

　　廈門市萬科物業服務有限公司泉州萬科城分公司物業經理李振興介紹，泉州萬科城一期共有1400多住戶，82間店鋪，116套單身公寓。一期的物業工作人員32人，包括行政人員及管家、技術人員和保安保潔等。

泉州萬科城小區垃圾分類站

　　記者了解到，有別于其他地方的垃圾分類點，該小區里的垃圾分類點非常干凈整潔，沒有一點異味，也看不到蚊蟲飛舞。每個垃圾桶的蓋子上都配備了拉環，使用拉環可以輕松將垃圾桶蓋打開，旁邊還有一個洗手池，扔完垃圾有地方洗手。垃圾分類點的頂棚上，安裝了驅蚊燈和捕蠅籠。李振興介紹，這個垃圾分類點的垃圾袋叫“有聲垃圾袋”，他們采取套兩層不同顏色垃圾袋的做法，來監督外包方有沒有及時把垃圾清理干凈，減少很多不必要的爭議。

小區在店門口劃定了電動車停放區域

　　平時，小區業主的電動車有些停放在小區周邊的道路上，有時候會影響到車庫車輛的進出。物業每天早上8點和下午6點兩個出行高峰期前，都會派工作人員去把車庫門口的電動車進行歸整。

　　而停放在地下停車庫內的電動車，物業為了杜絕“飛線”現象，去年底，引進了一套充電設備，該設備安裝在墻上，電動車充電時，如果發生電池故障，后臺會自動預警，并實行斷電，大大降低了電動車發生火災的風險。

泉州萬科城小區的電動車充電樁及滅火裝置

　　在停車庫的墻上，懸掛著多個滅火球，李振興介紹，這些滅火球是逃生工具，一旦發生火情，可將滅火球扔在地上，砸出一條逃生通道。

　　李振興說，物業也是不斷摸索，想方設法為業主提供更多更實惠和方便的舉措。很多老人有撿紙皮的習慣，小區為此進了紙皮回收自助機，大家收集的紙皮、瓶瓶罐罐，在回收自助機都可以“換錢”。

泉州萬科城小區的物品回收站

　　在沿街商鋪巡查時，李振興隨手撿起了地上的煙盒和紙皮，他說，公司一直向員工灌輸為業主服務的多種理念，“剛開始我也覺得很不好意思撿，后面撿著撿著也就習慣了，這本來就是我們該做的事。”而同在一起巡查的工作人員小馬，則隨手將沿街打開的消防窗合起來，正是這些看似細小的舉動，讓我們的家園變得越來越美麗。

　　服務更溫馨 促進鄰里更和諧

　　經典名門小區位于豐澤區刺桐公園旁，周邊有豐澤街、田安路等交通要道，入駐小區的是福建太平富邦物業。物業經理付小峰介紹，小區共7棟樓541戶，1400多人。而物業工作人員就有40人，屬于配比高的小區。

　　物業服務中心大廳的墻上，掛著好幾塊榮譽牌匾，小區曾獲得平安小區、文明小區、節水型小區等榮譽稱號，太平富邦物業也曾獲得優秀項目獎榮譽。

　　另一側的墻面上，掛著一幅圖，可以一目了然地知曉哪棟樓哪個單元處于居住、裝修或者招租等狀態，物業工作人員用不同顏色的圓形、三角形、星形、正方形來標注。

經典名門小區環境

　　付小峰介紹，物業服務業主的理念，就是“更精致、更和諧、更滿意”。

　　平時，物業采取每天早上開晨會的方式，及時處理各部門需要協調的工作，并安排當天的工作內容。在創城期間，物業主要分兩方面來推進工作：一是利用小區的LED屏，開展創城宣傳，刊播凈化環境、提倡和諧等標語；二是加大對小區環境衛生的整治。

經典名門樓宇管理動態表

　　付小峰說，創城期間，物業在平時維護的基礎上，加大對衛生死角的清理、對建筑垃圾日產日清的力度。例如有一些閑置的店鋪，被人貼上了小廣告，物業工作人員巡查時發現，會及時地進行清理。

經典名門小區的保潔阿姨在清洗垃圾桶

　　樓道清理雜物，則每月進行一次，對于隨意堆放的雜物，將第一時間通知業主進行清理，如果業主沒有清理的，則由物業代為處理。

　　記者看到，在小區的垃圾分類點旁，也配備有洗手池，垃圾都按要求扔進相應的桶里，沒有落地的現象。付小峰介紹，平時垃圾桶每天清洗兩次，創城期間，物業增加了巡查的頻率，一旦發現臟亂差，就及時進行整改。

經典名門小區劃定了電動車停放區域

　　小區沿街有60家店鋪，為了規范小區外的停車秩序，物業專門在小區的紅線范圍內施劃了電動車停車位，并提醒業主要按位并統一朝向停放。業主們也都積極配合，停車區秩序井井有條。工作人員每天2次打掃，4次巡查，確保沿街店鋪的整潔。

　　若有業主家出現緊急情況，向物業反映問題，工作人員都會第一時間趕到業主家處理，并及時聯系相應的部門人員前去處置，過后再通過電話向業主告知處置的情況，盡最大能力做到讓業主滿意。

　　“小區不大，但鄰里氛圍特別融洽。”付小峰說，他們時常會在一些傳統節日里，組織開展活動，讓左鄰右舍都來參與，增進彼此之間的感情。