安溪：“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”賦能智慧居家養(yǎng)老

　　躺在床上，老人睡眠狀態(tài)及生命體征指數(shù)實時傳遞到健康平臺；沒有定時吃藥，老人手機會立即進行提醒；通過APP操作，在家可以與社區(qū)醫(yī)生遠程線上溝通……這樣的智能化居家養(yǎng)老場景，如今開始在安溪縣出現(xiàn)。

　　日前，全市首個智慧居家養(yǎng)老展廳在安溪縣啟動。“通過政府和社會共同發(fā)力，初步探索出一條‘互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老’的智慧養(yǎng)老模式，受到老年人和社會的好評。”安溪縣民政局局長李寶花表示，智慧居家養(yǎng)老通過大數(shù)據(jù)賦能，為轄區(qū)老年人提供一站式、精準化、個性化居家養(yǎng)老服務(wù)體系，讓幸福養(yǎng)老的夢想照進現(xiàn)實。

　　“點餐”服務(wù)解決老年人實際需求

　　走進城廂鎮(zhèn)美法村的智慧居家養(yǎng)老展廳，大屏幕上一組組老年人數(shù)據(jù)映入眼前。安溪孝心養(yǎng)老服務(wù)中心負責人吳凱翔介紹，這是政府推出的購買服務(wù)，依托養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺，為城廂、龍門、官橋、大坪等四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特困人員、低保對象、建檔立卡脫貧人口等“八類”老年人建立基本信息和健康檔案等基礎(chǔ)線上服務(wù)及線下實體服務(wù)。

　　安溪縣是人口大縣，其中60周歲以上老年人約有16萬人。近年來，養(yǎng)老機構(gòu)雖然不斷增加，但相對老年人口增長，仍顯不足。“在目前條件下，居家養(yǎng)老是最為可行的養(yǎng)老模式。”李寶花介紹，在此背景下，縣民政局通過購買第三方服務(wù)形式，與廈門智宇孝老集團簽約購買農(nóng)村居家養(yǎng)老智慧服務(wù)，為上述四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)60周歲以上老年人引入城市社區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)模式。

　　據(jù)悉，廈門智宇孝老集團致力于做居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)全面提供商，通過線上線下相結(jié)合，搭建養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺。目前已拓展廈門、福州等20多個城市，建設(shè)運營40個縣區(qū)養(yǎng)老信息化平臺，承接運營369個社區(qū)服務(wù)站、31個照料中心，擁有近400萬老年人精準大數(shù)據(jù)，是全國第二批“智慧健康養(yǎng)老示范”企業(yè)。

　　“融入互聯(lián)網(wǎng)+元素，可以知道老年人的完整數(shù)據(jù)檔案、行動軌跡。此外，還可通過‘微醫(yī)通’‘中移找TA’等移動終端，為老年人提供醫(yī)療語音通話及SOS求救。”吳凱翔介紹，當下老年人居家養(yǎng)老難題逐漸受到社會關(guān)注，傳統(tǒng)居家養(yǎng)老受制于子女與老年人在時間和空間上的障礙，而以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的智慧養(yǎng)老則能很好地解決這些問題。

　　除了線上基礎(chǔ)服務(wù)外，孝心養(yǎng)老服務(wù)中心還提供“十助一護”線下養(yǎng)老實體服務(wù),包括助餐、助潔、助行、助醫(yī)、助急等，根據(jù)老年人情況，通過“點餐”形式為他們解決實際需求，每月提供至少一次90分鐘上門多樣化養(yǎng)老服務(wù)。

　　數(shù)據(jù)顯示，該中心自2020年6月運營以來，累計發(fā)放5079部手機，提供上門多樣化養(yǎng)老服務(wù)8000多次，極大滿足戶籍在城廂、龍門、官橋、大坪等四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)5000多名老年人養(yǎng)老需求。

　　“居家養(yǎng)老作為為民辦實事項目之一，受到縣委縣政府高度重視。”李寶花表示，居家養(yǎng)老服務(wù)開啟，為茶鄉(xiāng)老年人進一步筑牢生活保障防護網(wǎng)，提升基層民眾的幸福感、獲得感和安全感。下一步，安溪縣將通過激發(fā)社會領(lǐng)域投資活力，不斷完善城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，全力推進養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

　　“線上線下”打通服務(wù)最后一公里

　　7日下午，身穿紅馬甲的孝心養(yǎng)老中心助老員林綿綿、周雪珠第9次來到龍門鎮(zhèn)桂林村后塘尾林本烈老人家里。這次她們主要為老人提供剪指甲、理發(fā)、測量血壓等服務(wù)。

　　“小林、小周很熱情，工作認真又細致。”服務(wù)結(jié)束后，林本烈笑容滿面，對助老員連連比贊。他說，常年獨居，難免有時低落，助老員提供服務(wù)時能一起嘮家常、談心事，每逢刮風下雨，還會打電話囑咐他們注意安全，幾次三番下來，倍感溫馨。

　　隨后，林綿綿、周雪珠兩人又趕至官橋鎮(zhèn)吾宗村，一邊和年過八旬的老人林素里嘮起家常，一邊幫忙修理水電。“現(xiàn)在一個人在家也不用擔心日常生活、就醫(yī)等問題了。”林素里告訴記者，現(xiàn)在體檢、陪診、上門護理，甚至打掃衛(wèi)生和買菜，都可以通過打電話請專門的工作人員來完成，非常方便。

　　“得到老人家的認可，讓我對這份工作有了更多熱情和動力。”林綿綿說，這些老人和自家長輩一樣，特別親切，雖自身力量微薄，但還是很想幫助他們。

　　在孝心養(yǎng)老服務(wù)中心，像林綿綿、周雪珠這樣的助老員還有7人，為了方便照料，她們大都來自本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但由于山區(qū)地形，老年人分散居住，助老員常常要翻山越嶺，穿梭在各個老年人家里。據(jù)統(tǒng)計，1名助老員每天至少要上門服務(wù)5名老人。

　　線下助老員貼心照料，線上客服員收集意見。智慧居家養(yǎng)老展廳里不僅有實時數(shù)據(jù)跳動，還回響著客服員用閩南語同老年人溝通交流的聲音，語調(diào)特別溫柔。“常常收到老人對助老員的好評，述說著助老員的各種好。”客服員施淑娟說，“對線下每次養(yǎng)老服務(wù)，中心都會打電話回訪，問候老人身體狀況，征詢意見、搜集需求。”截至目前，孝心養(yǎng)老服務(wù)中心線下服務(wù)好評率達95%。

　　“9名助老員還在日常養(yǎng)老服務(wù)中發(fā)展出139名志愿者。”吳凱翔介紹，為了滿足更多老年人服務(wù)需求，中心還多次開展義診、春節(jié)送春聯(lián)送掛歷、慰問百歲老人等公益活動。吳凱翔表示，在場地不受限時，今后還會組織助老人和志愿者，開展更多更大型的公益活動。

　　“完成政府安排助老工作的基礎(chǔ)上，我們還開展更多增值服務(wù)。”吳凱翔表示，未來，將在四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立孝心養(yǎng)老服務(wù)站，實現(xiàn)居家與社區(qū)一體化，豐富老人文化生活。同時還將整合集團數(shù)據(jù)，帶領(lǐng)更多的老年人走進安溪感受安溪鐵觀音茶文化，領(lǐng)略茶鄉(xiāng)紅色旅游景色，促進安溪旅游經(jīng)濟發(fā)展。（記者吳明娜）