接連發(fā)生的電池起火爆炸事故,讓三星不惜成本加大對(duì)Galaxy Note 7的召回力度。
9月10日,三星發(fā)布聲明直言,建議韓國(guó)用戶停止使用Galaxy Note 7手機(jī),并且前往最近的三星服務(wù)中心予以更換。
三星網(wǎng)站的聲明稱,三星將為那些提交三星Note7的用戶提供租賃手機(jī);并重申9月19日起,將可提供配有新電池的新Note 7。
這是三星為存在電池缺陷的Galaxy Note 7手機(jī),發(fā)出措施最為直接的召回指令。
此前的9月6日,韓國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商SK Telecom、KT和LG Uplus已經(jīng)決定,為三星Note7用戶提供全額退款的選項(xiàng),時(shí)間截止到9月19日,超過(guò)這個(gè)時(shí)間,用戶只能選擇免費(fèi)換機(jī)。
截至2016年9月1日,新上市不久的三星旗艦手機(jī)已經(jīng)發(fā)生了35起爆炸事故,在行業(yè)內(nèi)和消費(fèi)者中間引發(fā)了巨大震動(dòng)。9月2日,因電池爆炸事故進(jìn)一步擴(kuò)大,三星移動(dòng)總裁高東真公開致歉,宣布全球召回250萬(wàn)臺(tái)Note7手機(jī),并承認(rèn)了“電池芯存在缺陷”的爆炸原因。
這款手機(jī)已經(jīng)在澳洲、美國(guó)、中國(guó)在內(nèi)等十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)銷售。
電池隱患已經(jīng)引起一些國(guó)家監(jiān)管部門的警惕。
9月8日,鑒于三星Note7手機(jī)頻頻被曝出電池存在安全隱患,美國(guó)聯(lián)邦航空局(FAA)以及澳大利亞的三家航空公司紛紛宣布,將Note7列入危險(xiǎn)品名單。FAA在聲明中寫道:“強(qiáng)烈建議乘客們不要在航班上打開或者給這些設(shè)備充電,同樣建議不要托運(yùn)”。
而澳大利亞的三家航空公司——澳洲航空公司、澳大利亞捷星航空公司和維珍航空公司航班則表示,已禁止在飛機(jī)上充電或使用Note7。
當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月8日,美國(guó)佛羅里達(dá)州當(dāng)?shù)鼐用?Nathan Dornacher的一輛SUV突然著火,事故原因或與汽車內(nèi)正在充電的一部三星Note7手機(jī)發(fā)生爆炸有關(guān)。
不過(guò),三星這次的召回計(jì)劃,并不包括中國(guó)市場(chǎng)。三星對(duì)此的解釋是,中國(guó)發(fā)售的Note7手機(jī)采用了不同的電池供應(yīng)商。據(jù)稱,中國(guó)銷售的國(guó)行版的Note 7采用的是香港新能源科技的電池,而非近期事故頻發(fā)的三星子公司SDI生產(chǎn)的電池。