轉(zhuǎn)讓會(huì)員卡被收高額轉(zhuǎn)讓費(fèi) 12315稱這規(guī)定是霸王條款

　　海都閩南網(wǎng)訊 漳州不少健身場所都有規(guī)定，想轉(zhuǎn)讓健身卡，必須交一筆轉(zhuǎn)讓費(fèi)，說是資料變更，得重新辦卡。有時(shí)，這筆錢高達(dá)數(shù)百元。這讓很多市民納悶，轉(zhuǎn)卡和健身場所有什么關(guān)系，為什么要交錢呢？

　　對此，漳州市消委會(huì)對此表示，商家單方規(guī)定收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)是霸王條款，且健身卡屬于預(yù)付卡消費(fèi)，消費(fèi)者也隨時(shí)可以要求退費(fèi)。如果消費(fèi)者碰到此類事情可以撥打12315維權(quán)。

案例：轉(zhuǎn)讓健身卡 被收600元轉(zhuǎn)讓費(fèi)

　　半年前，陳先生花了2000元，在漳州市區(qū)延安北路一家健身會(huì)所辦了一張三年期的健身卡。因工作忙，他半年才去了幾次，想將卡轉(zhuǎn)讓。結(jié)果，會(huì)所告訴他，要交辦卡費(fèi)用的30%作為轉(zhuǎn)讓費(fèi)，共計(jì)600元，說是卡中有會(huì)員的照片信息，基本資料等，轉(zhuǎn)讓需重新辦卡。

　　雖然覺得會(huì)所的規(guī)定非常不合理，但因?yàn)榭ǚ旁谑稚蠈?shí)在沒用，最后只能捏著鼻子交了600元轉(zhuǎn)讓費(fèi)給會(huì)所，將卡轉(zhuǎn)讓出去。

　　陳先生覺得，如果更新會(huì)員卡對商家會(huì)造成一定的麻煩，收點(diǎn)錢是沒問題，但600元實(shí)在太夸張了。

　　與同一家健身會(huì)所辦卡的黃先生，當(dāng)初多長了心眼。他發(fā)現(xiàn)合同中沒有關(guān)于轉(zhuǎn)讓的相關(guān)規(guī)定，就讓經(jīng)理特別注明“此卡可轉(zhuǎn)讓”。不過，真的要轉(zhuǎn)讓時(shí)，他也碰到了困難，會(huì)所總經(jīng)理說要他簽字才行，經(jīng)理簽字不算數(shù)。最后，黃先生托人說情，另交了50元，才將卡轉(zhuǎn)出去。

　　市民游小姐上個(gè)月在另一家會(huì)所轉(zhuǎn)讓卡時(shí)，也被告知要交45元轉(zhuǎn)讓費(fèi)。

走訪：漳州不少健身會(huì)所都要求轉(zhuǎn)卡收費(fèi)

　　昨天，記者了解了漳州幾家較知名的健身會(huì)所，都被告知會(huì)員卡轉(zhuǎn)讓要收錢。但如何收取，各家規(guī)定不一。

　　365健身會(huì)所的工作人員表示，會(huì)員在辦卡填資料時(shí)，資料背面就是會(huì)所章程，明確規(guī)定轉(zhuǎn)卡需要收取10%的轉(zhuǎn)讓費(fèi)。

　　伊娜健身會(huì)所則規(guī)定，會(huì)員如轉(zhuǎn)卡需交120元。

　　而在瑪朵瑜伽會(huì)所，合同規(guī)定一年卡不能轉(zhuǎn)，如果要轉(zhuǎn)需交599元，三年卡可以免費(fèi)轉(zhuǎn)讓2次。

　　一家健身會(huì)所的經(jīng)理說，如果不收轉(zhuǎn)讓費(fèi)，一張會(huì)員卡有可能轉(zhuǎn)給幾個(gè)人，不便于管理。另外，會(huì)員卡進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，一些資料要更新，有可能要換卡，有成本負(fù)擔(dān)。因此，有些健身會(huì)所會(huì)設(shè)置高額的轉(zhuǎn)讓費(fèi)，限制會(huì)員隨意轉(zhuǎn)卡，甚至規(guī)定會(huì)員卡不得轉(zhuǎn)讓。

消委會(huì)：商家如有成本負(fù)擔(dān)　得和消費(fèi)者協(xié)商

　　漳州市消委會(huì)相關(guān)人士表示，健身會(huì)所收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)肯定是不合理的。轉(zhuǎn)讓是消費(fèi)者私下的事情，與商家并沒多大關(guān)系。如果變更會(huì)員卡，會(huì)對商家造成一些成本負(fù)擔(dān)，那可以和消費(fèi)者協(xié)商，適當(dāng)收點(diǎn)手續(xù)費(fèi)，但巨額轉(zhuǎn)讓費(fèi)肯定不行。

　　若商家單方面規(guī)定轉(zhuǎn)卡要收轉(zhuǎn)讓費(fèi)或者不允許轉(zhuǎn)卡、退錢，那屬于霸王條款。國家工商總局《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》明確規(guī)定：經(jīng)營者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費(fèi)者依法變更或解除合同的權(quán)利。

　　健身卡屬于預(yù)付卡式消費(fèi)，消費(fèi)者在使用過程中隨時(shí)可以退費(fèi)。消費(fèi)者碰到這種情況，可撥打12315進(jìn)行維權(quán)。

　　他還提醒，雖然辦理年卡較優(yōu)惠，但在辦卡前，消費(fèi)者應(yīng)盡量先購買月卡進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)，以減少麻煩。

律師：收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)應(yīng)與實(shí)際損失對等

　　福建閩隆律師事務(wù)所律師陳乾金認(rèn)為，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，消費(fèi)者（會(huì)員）與健身會(huì)所自交費(fèi)后，雙方就訂立了服務(wù)合同。健身卡轉(zhuǎn)讓給別人使用，對于健身俱樂部來說并沒有任何損失。而且健身場所是大眾化的，不是特殊人群才能去的地方，誰去健身對于健身俱樂部來說沒有區(qū)別。因此，健身場所無權(quán)對消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓會(huì)員卡的權(quán)利進(jìn)行禁止或設(shè)置限制。

　　另外，陳律師認(rèn)為，根據(jù)我國《合同法》的誠實(shí)信用原則，轉(zhuǎn)讓費(fèi)的收取應(yīng)與實(shí)際損失相對等。如果消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓、?？ńo商家增加了一定的物資成本和勞務(wù)成本，商家收取一定的手續(xù)費(fèi)也是合理合法的，但應(yīng)該和實(shí)際成本對等，不能損害消費(fèi)者的權(quán)益。

【征集令】

旅游市場，都有啥貓膩

　　開開心心去旅游，卻遇煩惱一籮筐。導(dǎo)游強(qiáng)行要求游覽某個(gè)景點(diǎn)，不去就不開車。參觀所謂的博物館，其實(shí)是誘導(dǎo)購物。類似這樣的貓膩，著實(shí)破壞心情。下一期，我們將揭底旅游市場，歡迎知情人士或有此類遭遇的讀者，撥打海都漳州通2050110報(bào)料，或者在漳州小魚網(wǎng)上講述遭遇。

【3.15消費(fèi)警示3】

無糖≠不含糖

　　不少糖尿病患者會(huì)選擇無糖餅干，可吃了幾天后，發(fā)現(xiàn)血糖明顯上升。針對這種現(xiàn)象，漳州質(zhì)監(jiān)部門提醒，食品標(biāo)注“無糖”并非不含糖。

　　產(chǎn)品包裝上的“無糖”、“不添加蔗糖”，只是指食品在加工過程中沒有人為添加白砂糖。但是，不等于沒有添加麥芽糖、淀粉糖漿、玉米糖漿等其他糖類。這些成分同樣會(huì)起到升高血糖的作用。即便沒有添加任何糖類，這些食品本身也是用精加工的面粉、米粉等為主料制作，食用后很快就會(huì)轉(zhuǎn)化為葡萄糖。所以說，食品包裝袋上標(biāo)注“無糖”的潛臺(tái)詞，并非真的不含糖。

　　對中老年人，尤其是對于糖尿病病人來說，一定要控制食用量，購買之前要看清配料表。

【3.15在行動(dòng)】

消費(fèi)權(quán)益受損 @薌城12315

　　3月6日，薌城區(qū)工商局12315投訴臺(tái)試開通新浪微博@薌城12315。投訴臺(tái)陳主任說，現(xiàn)在政務(wù)微博是個(gè)熱門，微博用戶群龐大，開通微博可以提高消費(fèi)維權(quán)效能。以后，微博將發(fā)布一些消費(fèi)維權(quán)信息、消費(fèi)警示，引導(dǎo)消費(fèi)者維護(hù)自己權(quán)益。

寬帶移機(jī)移不了 想退錢也麻煩

　　前天，消費(fèi)者許先生致電本報(bào)，說寬帶移機(jī)，卻遇到移不了也退不了的問題。

　　他原來住在漳州市區(qū)龍江花園，春節(jié)前搬到檢察院干警宿舍樓。原來辦理的寬帶今年9月才到期，他申請移機(jī)時(shí)被告知，檢察院干警宿舍樓的寬帶線路已經(jīng)滿了。要等有人到期不用，才能接入。許先生覺得不靠譜，要求退款，被拒絕了。幾次反映后，通訊商的片區(qū)業(yè)務(wù)員表示，退款可以，但當(dāng)初贈(zèng)送的300元話費(fèi)要退還，再扣掉半年寬帶費(fèi)300元，已經(jīng)沒錢退還許先生了。

　　該通信商李副總經(jīng)理表示，客戶移機(jī)的情況比較特殊，有時(shí)會(huì)碰到寬帶線路沒鋪設(shè)到，或者線路滿的問題。因?yàn)閷拵зM(fèi)做完促銷，已經(jīng)很優(yōu)惠了。一般碰到問題，處理的原則都是先鼓勵(lì)消費(fèi)者轉(zhuǎn)給親友。如果沒法解決，才用退錢的方式。而退錢一般也是根據(jù)客戶使用幾個(gè)月，就扣掉幾個(gè)月的寬帶費(fèi)和移動(dòng)話費(fèi)。他表示，許先生反映的問題，有可能是底下業(yè)務(wù)員素質(zhì)不齊說的一些話，他們將調(diào)查清楚，給出一個(gè)妥善的解決方式。

　　前天下午下班前，通信商客服經(jīng)理胡女士致電記者表示，他們已查到許先生要接入的那條線路，正好有個(gè)用戶到期不續(xù)費(fèi)，將讓業(yè)務(wù)員給許先生辦理移機(jī)。昨日上午，許先生到營業(yè)點(diǎn)順利辦理移機(jī)。（本網(wǎng)記者 黃穎）