6人冒充淘寶客服 以異常退款為由在清流實行詐騙
7月31日，清流縣公安局刑偵大隊在市局刑偵支隊的正確指導下，經過20余天的線索經營，分別在清流縣龍津鎮富民新村、水南街出租房內成功摧毀兩個福建龍巖籍電信詐騙作案團伙，抓獲犯罪嫌疑人謝某（男，25歲）、謝某興（男，26歲）、謝某翔（男，30歲）、謝某華（男，25歲）、謝某銀（女，23歲）、謝某（女，26歲，均為福建龍巖市新羅區適中鎮人）等6人，現場查扣作案小轎車2輛，筆記本電腦5臺，平板電腦1臺，手機7臺。
經審訊，犯罪嫌疑人謝某、謝某興等人交代了自 2015年7月初以來，相互糾集，通過互聯網購買淘寶購物的客戶信息，之后撥打電話冒充淘寶客服人員，謊稱因淘寶購買的物品訂單出現異常需退款為由實施詐騙作案數十起的犯罪事實。
目前，犯罪嫌疑人謝某、謝某興等6人已被刑事拘留，此案正在進一步審訊深挖中。
眾多網購詐騙主要步驟分解：
1、從相關渠道獲取消費者網上購物的詳細消息，撥打用戶電話謊稱消費者所購買的物品缺貨退款或交易平臺出現故障，交易未完成，所以有一筆退款需要核實；
2、以退款為由向消費者索要銀行卡號、密碼和有效期等信息；
3、發手機鏈接給消費者讓其操作，并要求客戶回復手機收到的6位退款驗證碼；
4、憑借消費者給出的信息劃走其銀行資金。
提高警惕！
不要輕信所謂的官方客服，客服人員主要從事咨詢服務，不會主動與買家聯系，尤其不會主動發短信給客戶，訂單凍結辦理退款只是騙子的幌子，真正的官方客服是不會向客戶詢問賬戶密碼等信息，尤其不會向客戶提供什么鏈接，也不會要求客戶轉賬。
收到類似的電話請立即掛斷，并查詢自己的淘寶訂單物流情況核實，不要輕信所謂的淘寶客服。
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