店員熱湯澆女顧客原因：加水發(fā)生爭執(zhí) 或被辱罵

　　日前在溫州發(fā)生一起火鍋店店員熱湯澆女顧客事件，一名火鍋店男店員因與女顧客發(fā)生爭執(zhí)，竟然喪心病狂的用熱湯澆女顧客。醫(yī)生初步診斷：傷者42%熱液燙傷。

受傷女顧客資料圖

　　有網(wǎng)友微博爆料，稱在溫州市區(qū)第一橋的火鍋先生火鍋店內(nèi)發(fā)生“服務(wù)員往顧客頭上澆開水”案件。

　　記者趕到現(xiàn)場了解，事情發(fā)生在24日晚6點(diǎn)50分左右，一林姓女顧客與其母親、妹妹和一名男嬰四個(gè)人在這家火鍋店內(nèi)吃飯，要求男服務(wù)員加水時(shí)雙方發(fā)生一些爭執(zhí)，隨后這名男服務(wù)員回廚房拿了一盆湯水從她身上淋了下去。

　　目擊者姜女士介紹，她當(dāng)時(shí)坐在林女士她們隔壁桌，之前都沒注意到。只看到服務(wù)員將湯淋在林女士身上后，林女士全身冒煙，皮膚開始起水泡。

　　記者獲悉，“火鍋先生”店的負(fù)責(zé)人已前往醫(yī)院，并為林女士墊付了2萬元的治療費(fèi)。

　　據(jù)118醫(yī)院燒傷科陳醫(yī)生介紹，傷者燒傷屬于重度，目前需要接受抗感染、抗休克的治療，傷疤恢復(fù)還需要進(jìn)一步觀察。

　　記者在醫(yī)院看到了“火鍋先生”店的店長，對方拒絕接受采訪，只透露朱某今年19歲，河南人，在該店工作半年多。

　　林女士家屬告訴記者，目前林女士正處在哺乳期，其7個(gè)月大的兒子今晚也在現(xiàn)場，好在當(dāng)時(shí)是被林女士的母親抱著。家屬告訴記者，她們從醫(yī)生處了解到，林女士傷勢后期修復(fù)難度較大。

　　昨天的新聞報(bào)道見報(bào)后，很多讀者都覺得詫異，為何會(huì)因?yàn)榧訙膯栴}而引發(fā)這么大的意外，是不是之前雙方有過爭執(zhí)或糾紛，而林女士發(fā)微博說明情況并@火鍋店老板后是不是由此點(diǎn)燃了事件“導(dǎo)火索”，昨天家屬對此也向記者給出了說法。

　　當(dāng)晚，林女士被送進(jìn)醫(yī)院，火鍋店的負(fù)責(zé)人就趕到醫(yī)院，說明了有關(guān)微博的情況。“

　　警方提供了一段事發(fā)時(shí)的監(jiān)控視頻：大約在6點(diǎn)43分，朱某端著熱水從林女士左側(cè)方向走來，隨后將熱水直接潑在林女士頭上，滾燙的開水隨即冒出霧氣，但朱某并未停手，而是扔掉盒子后用力將林女士扳倒在地，對其拳打腳踢。事情發(fā)生不過一瞬間，反應(yīng)過來的林女士家屬立馬上前制止，但此時(shí)朱某仍是攔不住，一直將林女士踹到了桌底，隨后趕來的群眾和店員才將眾人勸開。

　　對于林女士是否在事發(fā)前辱罵過服務(wù)員朱某，警方未予回應(yīng)，只表示雙方都比較沖動(dòng)，并稱朱某是感覺自己“不受尊重”。據(jù)知情人士透露，朱某稱林女士在事發(fā)之前曾辱罵自己。

　　該負(fù)責(zé)人說，她看到林女士發(fā)的微博之后，立刻聯(lián)系了火鍋店的經(jīng)理去處理這件事情，之后經(jīng)理就叫了那個(gè)服務(wù)員去訓(xùn)斥了一番，估計(jì)就是這個(gè)激怒了服務(wù)員，他一時(shí)承受不住就做出了這么可怕的事情。”而對于林女士是否有過辱罵服務(wù)員這一情節(jié)，林女士家屬都予以否認(rèn)。

　　對于家屬的說法，“火鍋先生”的負(fù)責(zé)人表示目前最重要的就是穩(wěn)定林女士的傷勢，第一橋店已經(jīng)暫停營業(yè)，其他仍不便給出回應(yīng)。在昨天凌晨3時(shí)許，火鍋店負(fù)責(zé)人在微博上發(fā)布了道歉聲明，其中提到“即使每次都是第一時(shí)間看到網(wǎng)上客人投訴第一時(shí)間傳達(dá)到店里改進(jìn)，但個(gè)別問題還是沒辦法處理好，無奈加自責(zé)”。