據(jù)北京西站官方微博消息,5月1日,受大風(fēng)天氣影響,京廣高鐵定州東至保定東間接觸網(wǎng)掛異物,導(dǎo)致部分列車晚點停運,造成旅客滯留。目前,北京西站列車運行秩序已恢復(fù),對給旅客出行造成的影響,鐵路部門深表歉意。持停運列車車票的旅客,可在30日內(nèi)辦理全額退票手續(xù)。
列車出現(xiàn)較大面積晚點、停運后,北京西站及時組織人員,在北京市政府和公安部門幫助下疏導(dǎo)、維持進站候車秩序;積極組織運力,疏解滯留旅客,已加開臨時旅客列車18對;為夜間滯留旅客發(fā)放方便面、礦泉水等應(yīng)急食品。針對在應(yīng)急處置中存在的問題,北京西站將認真分析研究,持續(xù)優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案,完善應(yīng)急保障設(shè)施,提升風(fēng)險防范能力,更好地服務(wù)旅客出行。