女子在淘寶上投訴遭到賣家騷擾和毆打 不得已報警求助

　　1月3日，網友小蝶（化名）致電鄭州晚報96678熱線，稱其在淘寶網上購物過程中因為點擊“投訴”，而頻繁遭到賣家的騷擾并被對方毆打，身心受創不得不報警求助。

淘寶購物點擊投訴后收到威脅短信

　　網友小蝶說，2017年12月20日，她在淘寶網的一家店鋪相中一件標價300多元的服裝，選擇購買后賣家遲遲沒有發貨，咨詢時賣家稱暫時沒貨讓她耐心等待。

　　3天過去，賣家仍未發貨，小蝶向淘寶客服反映，客服人員建議她進行投訴，她投訴后接到來自江蘇蘇州的電話，來電男子自稱賣家并對她進行了威脅。

　　“他說‘你隨便投訴，我店不打算做了，下月20號要去鄭州’，讓我等著！”小蝶敘述，對方兩次來電騷擾，而她掛斷對方的電話后，又收了一條含有威脅內容的短信，她當即拉黑對方手機號碼試圖躲避騷擾。

　　鄭報融媒記者看到，小蝶收到的一條短信發自2017年12月23日下午，短信內容除了辱罵字眼外，更有“我能弄死你”等威嚇內容存在。

快遞取件點，一名男子突然沖出對她拳打腳踢

　　2017年12月27日15時許，小蝶接到了自稱快遞員的來電，她看是鄭州的號碼便未考慮真偽，隨后來到通站路鐵道安寧家園附近一家快遞取件點時，一名男子突然沖出對她拳打腳踢起來。

　　當日15時，她在快遞取件點邊走邊找尋“快遞員”，當接近一輛黑色SUV停放處時，一名穿深色外套、內穿淺色襯衣和條紋羊毛衫的男子快步走出并迅速向她實施襲擊，視頻中另有一名男子在SUV附近但未對此進行制止。

　　實施襲擊的男子先是出右腳踢中小蝶小腿部位，隨后又出右手抽打她面部，整個毆打過程不足20秒鐘，小蝶腿部和頭部遭遇多次擊打后摔倒，男子才轉身奔跑離開。

　　小蝶站起身后立即撥打110報警，她指認襲擊者為此前騷擾和恐嚇她的淘寶賣家，對方還再次來電稱“坐了一天一夜的車過來的”，讓她深陷恐懼之中。

涉嫌打人賣家微信簽名“待顧客如初戀”

　　12月27日晚，小蝶來到鄭大一附院檢查治療，院方初步診斷她“全身多處軟組織鈍挫傷（下唇，右側顳頂部，左肘關節，雙側膝關節），腦震蕩，左肘關節骨折不除外”。

　　當晚，小蝶的微信收到一個顯示為江蘇蘇州的微信好友申請，該微信號的頭像圖片即為她指認的打人者張某，更讓她覺得諷刺的是微信號的個性簽名寫著“顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀”。

　　她表示，自己選擇購物的淘寶店鋪登記姓名雖然為戴某，但綁定的支付寶的手機號碼卻與打人者張某相同，目前該店鋪已被淘寶方面封掉。

　　1月4日，鄭報融媒記者聯系二里崗公安分局，得知民警接到報警后已讓報案人寫下筆錄，并曾聯系疑似打人者前來接受調查，目前警方仍在對此事進行調查處理。

　　河南春屹律師事務所主任張少春律師分析認為，本案中，賣家的行為已構成違法，且有可能追究其故意傷害罪的刑事責任。對于雙方來說，賣家和消費者之間存在買賣合同法律關系，不管有怎樣的爭議，都可以協商解決或者訴訟維權。但是，賣家千里趕路蓄意毆打消費者的行為已經違反了《治安管理處罰法》，公安機關有權對其采取罰款、行政拘留等處罰；如造成受害人輕傷以上的，還有可能以故意傷害罪等依法追究其刑事責任。

【新聞多看點】

　　購物維權遇賣家“天使變魔鬼”

　　鄭報融媒記者通過網絡搜索發現，網購遭遇賣家變臉，服務態度“天使變魔鬼”的網友還有不少，部分買家除了遭遇辱罵騷擾和毆打襲擊，女性買家還曾被在交友網站或色情網站上惡意公布個人信息，連介入調查問題的民警電話也遭到過賣家“呼死你”的狂轟濫炸。

　　2011年11月29日《揚州晚報》報道《打個差評，淘寶買家“被交友”》，鄧小姐網購服裝時因不滿圖片與現實的差距而給賣家打了差評，結果自己的信息被發布到了國內某大型婚戀網站上。

　　2014年6月18日，《現代快報》報道《賣家因差評電話騷擾買家，警方出面解決遭報復》，柳女士在一家淘寶網店內看中了兩件連衣裙，下單后網店老板遲遲不發貨，而收到快遞后發現貨品質量與正品以及賣家描述均有差異，她與賣家協商不成而給了對方差評。賣家要求她以一個月為限改掉差評，一個月后使用“呼死你”對其手機進行騷擾，更離奇的是民警對此事進行調查時，所用固定電話也被“呼死你”打爆。