5月10日,上海迪士尼度假區(qū)進入了第3天運營測試,澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者前往體驗了運營測試中的游客服務。度假區(qū)共有9個游客中心,6個在迪士尼樂園內(nèi),3個在樂園外。游客可以在這些地方拿到導覽圖和演出時間表,另外還可以下載度假區(qū)App,可無紙化將樂園地圖等收在手機里。
針對有傳言稱上海迪士尼樂園不允許外帶食物,上海迪士尼度假區(qū)運營副總裁包兆天(Andrew Bolstein)介紹,罐裝嬰兒食品、包裝完好的果汁、水等飲料及包裝完好的食物都可以帶進樂園,但游客自己在家制作的食品是不能入園,因為自制食品有一定的安全隱患。
上海迪士尼度假區(qū)運營部副總裁Andrew Bolstein 5月10日在上海迪士尼樂園內(nèi)向澎湃新聞介紹游客服務。 澎湃新聞記者 臧鳴 圖
上海迪士尼入園需拍照、掃描證件
5月10日,澎湃新聞記者在上海迪士尼樂園里看到,進入主入口有4個檢票窗口。據(jù)上海迪士尼度假區(qū)運營部副總裁包兆天介紹,“游客通過閘機入園。但是,跟全球其他的樂園不同的是,進入上海迪士尼樂園最重要的是將身份證放在掃描器上,而這張身份證所購買的多張門票信息就會顯示出來,樂園門票隨機打印出來,游客還需要拍照,照片和打印出來的門票可被用來反復入園,這樣,便于游客在用餐時間或下午茶時間出入樂園,或者,酒店游客回酒店休息后出入樂園。”》》上海迪士尼入園須知:禁帶自拍桿、食品飲料(最全)
“樂園指南”已可從手機App下載
為給游客提供更便捷的服務,上海迪士尼度假區(qū)內(nèi)共設有9個游客服務中心,6個在迪士尼樂園內(nèi),3個在迪士尼樂園外。
主入口游客服務中心位于樂園主入口內(nèi)。“它是最主要的游客服務中心,設置有禮賓服務臺,提供最全面的服務。”包兆天介紹,“在這兒提供的服務包括基本信息,如簡體中文和英文版本的導覽圖與演出時間表,這個時間表是每周更新的。此外,主入口游客服務中心也提供無障礙服務信息的服務。”
除了紙質(zhì)的“樂園指南”,包兆天還向澎湃新聞記者演示了他手機內(nèi)的上海迪士尼度假區(qū)App,可無紙化將樂園地圖等收在手機里。
此外,游客至相應園區(qū)的游客服務中心還可領取相應景點的迪士尼快速通行證。目前,適用快速通行證的主題園區(qū)包括“夢幻世界”、“明日世界”和“探險島”。
另外,有家長所關心童車是否可帶入上海迪士尼樂園?包兆天向澎湃新聞記者表示,童車可帶入園,對于攜帶幼童的游客,樂園同時提供童車租賃服務,每車每天50元。
樂園里設有“走失兒童認領處”
上海迪士尼度假區(qū)內(nèi)還設有護嬰中心和醫(yī)務室。護嬰中心毗鄰“米奇大街”主題園區(qū)的醫(yī)務室,靠近“米奇好伙伴美味集市”。據(jù)包兆天介紹,游客可在護嬰中心喂哺、照料嬰兒、更換尿片等 。護嬰中心人員齊備,在上海迪士尼樂園常規(guī)運營期間為游客提供免費服務和一系列便利設施,包括有配備電視機和桌椅的客廳,配備椅子的母嬰室,配備桌子的更衣室,配備高腳椅的喂哺室,微波爐和水槽。此外,護嬰中心還有相關嬰兒用品出售,包括有嬰兒配方食品、尿布、濕巾、奶瓶。
同時,澎湃新聞記者在上海迪士尼樂園里看到,護嬰中心也是走失兒童認領處。包兆天說,如有需要,演職人員就護送在上海迪士尼樂園內(nèi)與父母走散的兒童至護嬰中心。孩子送抵護嬰中心后,在父母前來認領前,會得到演職人員的照料。父母也可至護嬰中心詢問走失兒童的消息。
上海迪士尼度假區(qū)有3個醫(yī)務室,且配備注冊護士,他們在迪士尼小鎮(zhèn)(迪士尼世界商店附近),上海迪士尼樂園內(nèi)的米奇大街(老車站商店附近)和上海迪士尼樂園內(nèi)的明日世界(E 空間· 百事舞臺附近)。澎湃新聞記者在上海迪士尼樂園內(nèi)的米奇大街(老車站商店附近)上的醫(yī)務室看到,這個醫(yī)務室提供繃帶等急救用品。還可替游客保管需要冷藏的藥品,且提供專門容器處理皮下注射針頭。
“在上海迪士尼度假區(qū),游客的健康是我們的頭等大事。如果突發(fā)急癥,就請找到身邊最近的演職人員,告知他們身體狀況不佳。” 包兆天說,“突發(fā)心臟急癥,可請演職人員幫助撥打電話尋求緊急醫(yī)療協(xié)助。”
另外,據(jù)澎湃新聞記者當天在第十六屆上海國際公共安全產(chǎn)品博覽會新聞發(fā)布會上獲悉,在上海迪士尼度假區(qū)范圍內(nèi),除樂園以外的3.9平方公里內(nèi),已設置了千余套視頻監(jiān)控探頭,對整個度假區(qū)以及周邊的地鐵、高架、地面道路、停車場等,進行全面的流量監(jiān)控。會議透露,在迪士尼運用的技術和設備,也會出現(xiàn)在安博會的展會現(xiàn)場。