酒店遇襲女子身份曝光希望網(wǎng)友關(guān)注事件而非個人

來源:南方都市報 2016-04-07 10:01 http://www.iosapp77.com/ 海峽都市報電子版

　　從前日起，一名女生挑動了整個網(wǎng)絡的神經(jīng)。網(wǎng)友@彎彎_2016發(fā)微博稱，自己在北京望京798和頤酒店深夜遭遇劫持，并得到朝陽警方證實。隨后，該話題在網(wǎng)上產(chǎn)生巨大反響。話題“和頤酒店女生遇襲”，截至昨晚閱讀量已達16.6億次，討論數(shù)204.7萬條。

　　針對網(wǎng)上質(zhì)疑當事人的身份，南都記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)其曾就職于浙江某媒體，從事廣告相關(guān)工作，現(xiàn)已離職。

　　彎彎的朋友說，“有網(wǎng)友看彎彎穿了一件粉色的大衣，認為她打扮得太過時髦，由此還引發(fā)了對她身份的猜想，這讓彎彎很受傷”。對于網(wǎng)友的這些猜測，彎彎希望大家把關(guān)注點轉(zhuǎn)移到對事件的處理和對相關(guān)責任人的處理上。

當事人微博引發(fā)關(guān)注

　　4月5日凌晨，@彎彎_2016發(fā)微博稱，自己通過攜程預訂的如家旗下和頤酒店(望京798店)，4月3日晚上十一點在她回酒店時遭遇陌生男子尾隨及強行拖拽，險遭劫持。彎彎上傳的監(jiān)控視頻顯示，一名酒店保安在她呼救后趕到旁邊，全程在場但并沒有給予任何幫助，直到一名路過的女房客拉住彎彎的手，才使得她未被拖入樓道，隨著房客紛紛開門圍觀，欲實施“劫持”的男子逃走。當晚，北京警方通過官微證實此事，并稱已介入調(diào)查。

　　昨天凌晨，如家酒店集團官方微博回應稱，立即調(diào)查此事，并正在積極配合警方調(diào)查，希望與當事人取得聯(lián)系。該微博后來被刪除。與此同時，攜程也發(fā)布了回應，攜程旅行網(wǎng)官方微博建議客人及時報警，如有需要，攜程會配合警方調(diào)查。

　　當事人彎彎稱，在與如家方面電話溝通時曾提出4點要求：1、修改公告中不實之處；2、公開道歉，給個解釋和交代，以及事后處理；3、酒店內(nèi)部清查；4、酒店管理上有嚴重漏洞，如果再發(fā)生相關(guān)案件有什么樣的應對措施。然而，這些要求未獲立即回應。

如家致歉稱努力改正

　　昨日16時左右，如家集團召開了有關(guān)此事的發(fā)布會。

　　和頤品牌北京地區(qū)總經(jīng)理劉紅妮、北京望京798和頤酒店總經(jīng)理宣讀了一份來自酒店的聲明，聲明指北京望京798和頤酒店在事件處理中確實存在安保管理方面、顧客服務不到位的問題，酒店管理、服務人員在對顧客的關(guān)注和處理問題的效率等問題上存在缺失。

　　劉紅妮還表示，如家酒店集團將對望京798和頤酒店進行整改，追究酒店管理人員責任，并加強全國酒店出入人員核查、各區(qū)域監(jiān)控、巡查檢查和服務工作的力量，在今后的管理和服務中，各酒店也將以此為戒，全力提供安全、舒適的消費環(huán)境。“對此事當事人深深致歉，對網(wǎng)絡各種傳言，警方會有一個調(diào)查結(jié)果。”

　　對此，當事人彎彎發(fā)微博表示：“太失望。”而在昨晚，如家集團CEO孫堅對南都記者回應：“沒有任何理由，只有努力改正！”

　　記者獲悉，當事人彎彎今年27歲，浙江麗水人，目前生活在杭州。曾就職于浙江某媒體，工作曾與廣告業(yè)務有關(guān)，現(xiàn)已離職，在某企業(yè)就職。