劉強東發(fā)內(nèi)部信講了什么內(nèi)容 618劉強東京東內(nèi)部信原文

　　6月18日,京東618全民年中購物節(jié)進入高潮，當(dāng)日也恰逢京東十三歲生日，京東創(chuàng)始人劉強東發(fā)布了一封致全體員工的信。他在信中表示，未來的京東定位于中國零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，需要在技術(shù)的引領(lǐng)下開拓創(chuàng)新，并需要時刻居安思危。

　　劉強東表示，京東定位于未來的零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，將向全社會提供“零售即服務(wù)（Retail as a Service, RaaS）”的解決方案。一方面將深耕零售，另一方面建立開放平臺，與全社會一起分享基礎(chǔ)設(shè)施能力。

　　“今天服務(wù)于京東體系的功能業(yè)務(wù)未來會逐漸模塊化、市場化，從一體化走向開放。同時，各個模塊之間的組合會像積木一樣極其靈活，滿足合作伙伴差異化的需要。”劉強東在信中說。

　　過去一年，京東集團實現(xiàn)了全面盈利，業(yè)務(wù)高速增長，人工智能和機器人技術(shù)不斷突破。然而劉強東卻在信中提醒員工說，歷史上很多企業(yè)恰恰都是在最好的時候失去了恐懼，失去了敬畏，失去了信念，為失敗埋下了伏筆。

　　他強調(diào)，在大環(huán)境的變革轉(zhuǎn)型期，京東要從內(nèi)外兩個維度保持居安思危。向內(nèi)看，要時刻警惕大企業(yè)病的滋生和蔓延；向外看，要有開放透明的心態(tài)和格局，秉持正道成功的發(fā)展理念，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴求同存異，帶動行業(yè)實現(xiàn)包容性增長。“總結(jié)起來就是九個字：永謙卑！不作惡！求共贏！”他在信中說。

　　當(dāng)前，AR/VR、刷臉付款等技術(shù)正全面滲透到電商零售領(lǐng)域，人工智能和機器人技術(shù)也將再一次掀起新的產(chǎn)業(yè)革命。

　　“之前，我們用了很長時間讓大家認(rèn)同我們是一家非常成功的零售公司，但我毫不懷疑用同樣長甚至更短的時間一定會讓大家也認(rèn)同京東是一家非常成功的技術(shù)公司。”劉強東表示，京東將從文化重塑、組織結(jié)構(gòu)、激勵方式等方面尋求巨大的改變，給予創(chuàng)新以包容和試錯，保障技術(shù)轉(zhuǎn)型的全面落地。（凌紀(jì)偉）

　　以下是劉強東內(nèi)部信全文：

　　親愛的兄弟們：

　　今年的 618 注定是個大日子，既恰逢端午佳節(jié)，又時值世界杯盛會。我知道很多兄弟們都主動犧牲了和家人團聚、和朋友看球的時間，日夜奮戰(zhàn)在一線為客戶提供著不間斷的服務(wù)，十幾年來京東人就是靠著這種能吃苦、勇?lián)?dāng)、肯奉獻的精神傳承，才使我們不斷成為了一家更加卓越的公司。生活從不會辜負(fù)為夢想而努力的人，在我們共同的生日來臨之際，我希望和所有兄弟們繼續(xù)攜手去開創(chuàng)一個又一個屬于我們自己的光榮時刻!

　　同時，今天我們也是雙喜臨門，集團正式和全球科技巨頭谷歌簽訂了戰(zhàn)略投資和合作的協(xié)議，未來我們將與谷歌一起圍繞零售創(chuàng)新展開全方位的深度合作，共同開拓國際零售市場。這個合作也將正式標(biāo)志著我們國際化戰(zhàn)略的全面啟航。未來，騰訊、沃爾瑪、谷歌等戰(zhàn)略投資者將與京東一起形成“無界零售”的生態(tài)聯(lián)盟，并肩服務(wù)全球的消費者和品牌商，把大量中國優(yōu)質(zhì)的品牌和商品帶向全球市場。

　　截至目前，由京東發(fā)起的 618 顯然已經(jīng)成為了一次全體消費者和全體從業(yè)者共同參與的盛大節(jié)日，但對于京東來說，今年的 618 則是一次真正意義的面向無界零售的基礎(chǔ)設(shè)施的“大閱兵”。從消費到物流再到供應(yīng)，在這個618，我們實現(xiàn)了多終端的千人千面的商品推薦和購物體驗;7fresh生鮮超市、京東-曲美時尚生活體驗館、京東之家、京東便利店，以及我們和步步高、沃爾瑪?shù)缺姸嗑€下連鎖品牌打造的科技門店紛紛成為了引發(fā)業(yè)界側(cè)目的案例和標(biāo)桿。

　　在這個618，我們的智慧物流技術(shù)再次被大規(guī)模應(yīng)用，無人重卡、自動駕駛大飛機、智能配送機器人等創(chuàng)新產(chǎn)品接踵而至。結(jié)合AI和大數(shù)據(jù)的智能定價、智能補貨、智能客服等技術(shù)極大的提升了我們的運營效率和用戶體驗。更重要的是，所有的這些能力不再是僅僅為我所用，而是正在開放和普惠于我們的合作伙伴，受益于我們的消費者和客戶。

　　不久前，我曾經(jīng)談到未來十年，我們一定且必須要做成的事情就是：希望通過以技術(shù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈服務(wù)，服務(wù)全球的消費者和品牌商，通過降低社會化成本、提升人們的美好生活水平。

　　過去十幾年，我們成功地打造了一個強有力的B2C物流體系，并成功地將物流成本(對比社會化物流)降低了50%以上，流通效率(對比社會化流通)提升了70%以上，通過解決行業(yè)痛點、樹立核心優(yōu)勢，才使我們?nèi)〉昧爽F(xiàn)在的成績和商業(yè)價值。然而時代正在發(fā)生翻天覆地的巨變，快速崛起的新動能正在重塑經(jīng)濟增長格局，深刻改變生產(chǎn)生活方式。

　　未來的消費需求將變得無時不有、無處不在，更加精準(zhǔn)、個性和碎片化，在正確的時間、合適的場景，把合適的商品，傳遞給合適的消費者是對所有制造商、品牌商和零售商的終極要求和挑戰(zhàn)。

　　在這種格局下，我想京東的角色應(yīng)該是鏈接兩端：一端是消費者，為消費者提供超越預(yù)期、愉悅舒適、可信賴的購物體驗，始終是我們不懈的追求和創(chuàng)新的目標(biāo);另一端就是品牌商和制造商，幫助大量的實體企業(yè)擁抱未來的趨勢，順利完成轉(zhuǎn)型，提升他們以用戶為核心的產(chǎn)品定義和供應(yīng)能力，與實體經(jīng)濟做朋友而不是做對手，這既是京東所擅長的能力，更是京東的責(zé)任。

　　所以，京東未來將成為一家服務(wù)型的企業(yè)，通過對未來零售基礎(chǔ)設(shè)施的搭建，提供融合電商、物流、技術(shù)、金融、保險的供應(yīng)鏈服務(wù)，提升整個零售環(huán)節(jié)的效率和體驗，為社會和國家的經(jīng)濟增長，為億萬用戶的美好生活貢獻力量。

　　在今后的十年，我們的供應(yīng)鏈服務(wù)也將大力輸出到全球市場，兩年前我們以物流為載體開始了在東南亞地區(qū)的布局，今年通過與谷歌的合作，我們也將繼續(xù)開拓歐美和其他市場，將中國模式反向拓展到海外，實現(xiàn)低成本、高效率的中國制造通全球、全球商品通中國。

　　各位兄弟，做成全球供應(yīng)鏈服務(wù)這件事情、成為一家真正的技術(shù)和創(chuàng)新驅(qū)動的國際化企業(yè)是我們今后十年最大的夢想。實現(xiàn)夢想不僅需要戰(zhàn)略對頭、打法對路，更重要的還是要有強烈的信念和使命感。

　　今日的京東是一個擁有超過 17 萬名兄弟的大家庭，“心往一處想、勁往一處使”是京東基業(yè)長青的根本，“正道成功、客戶為先、只做第一”是我們最內(nèi)核、最本質(zhì)的價值觀，我希望兄弟們永遠保持敬畏之心，永遠謙遜而堅定，永遠居安思危，這樣才能在劇變的時代中持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

　　突破和創(chuàng)新往往意味著離開固有跑道，離開慣性思維，必然會帶來諸多陣痛，但我們更應(yīng)該看到的是趨勢和未來。此刻，我們需要的是專注與堅持，創(chuàng)新與奮進，兄弟同心、其利斷金，我們的夢想終將實現(xiàn)!

　　最后，再次祝兄弟們端午安康!祝京東和大家生日快樂!

　　你們的劉強東

　　2018 年 6 月 18 日