“一元票游大武夷”：互聯網思維的旅游業轉型探索

來源:東南網 2014-08-11 10:11 http://www.iosapp77.com/ 海峽都市報電子版

　　南平市將于9月1日至30日舉辦“一元票游大武夷”活動。活動期間，游客只要購買“大武夷旅游一元門票”，即可游覽南平市境內所有國家A級旅游景區和票面公布的鄉村旅游點（不含觀光車和體驗性旅游項目）。

　　南平市所有A級旅游景區門市票價為610元，現在猛降至1元，足夠吸引眼球，有利于擴大大武夷旅游乃至“清新福建”品牌的影響力，是不錯的營銷策劃。而“一元票”的背后，還有互聯網思維下的旅游業轉向。這種轉向，或許比單純的一次成功營銷有著更為深刻的意義。

　　互聯網產品的一個重要特征，是用戶免費。免費，有助于互聯網公司獲取流量、爭取用戶、鎖定用戶。在大流量的基礎上，互聯網公司就可能建立新的商業模式，延長價值鏈，實現費用承擔的轉移。這就是流量思維——一種典型的互聯網思維。淘寶、百度、QQ、360等等，都是依托免費起家，有了流量，盈利模式水到渠成，最終鑄就了一個個“互聯網神話”。

　　“一元票游大武夷”，不也是流量思維的具體應用？

　　在其他地方許多景區還指著門票收入過日子之時，南平市站出來向游客吆喝道：“我的門票只要1元！”如果是普通商品市場，碰到如此低價的促銷，人們還會心有疑慮：不是假冒偽劣產品，能這么便宜嗎？而大武夷旅游足以讓人放心，畢竟其拳頭產品武夷山風景名勝區早已聞名天下。在自身產品過關的前提下，別人收費你卻幾乎免費，具有極大的殺傷力，將圈來大量的用戶（也就是游客）。

　　“一元票”，其實是一個“入口”。大量的游客進了“入口”，即便是以幾乎免費的形式，也更有可能實現多方共贏。游客數量多了，給當地的“吃、住、行、游、娛、購”等項目帶來商機，商家是歡迎的。配套項目的投資運營，又將促進自然觀光旅游向休閑度假旅游轉變、旅游景區向旅游城市轉變、以旅游業為支柱向以現代服務業為支撐轉變，有利于當地經濟社會的可持續發展。

　　然而，在具體操作中，“一元票游大武夷”有兩點需要特別注意。

　　首先，基于比特字節的互聯網產品（如QQ），對使用者數量是沒有上限的，越多人使用，互聯網公司攤到每個人身上的成本越低。而旅游資源、生態資源對游客的負載量是有限的，一方面，“一元票”旨在吸引更多流量，但另一方面，過度的流量可能對生態造成破壞，這本身就是一對矛盾。盡管“一元票”活動目前暫定一個月，但在該月流量的度上，也須準確把控。

　　其次，免費或幾乎免費，是為了更好地收費，但南平市真的做好費用承擔轉移的準備嗎？省旅游局局長朱華談到“一元票游大武夷”時說，這可倒逼景區轉型升級，在門票減少的同時，要關注消費產業、消費產品的體系建設以滿足游客多元化的需求。這，正是推行“一元票”之后地方面對的新課題。

　　互聯網產品追求用戶黏度，旅游產品也應如此。“一元票”不是一錘子買賣，它相當于贈送一次用戶體驗的機會，最終的目的是讓用戶下回再來，并把口碑傳給更多潛在用戶。而完美的旅游體驗，一定不是“人擠人”，一定要有完善的旅游配套項目。只有這樣，大武夷旅游才會真正“黏住”游客。

　　不管怎樣，傳統旅游業借互聯網思維的轉型探索值得鼓勵。互聯網時代，產品更新換代極快，比“完美的最終版本”更緊迫的是“最小可行性產品”，因為后者能反映項目創意，搶占市場先機，并可及時根據用戶反饋進行調整，打造“2.0版”“3.0版”——這正是另一種互聯網思維迭代思維的具體內涵。暫定一個月的“一元票”活動，是大武夷旅游的“最小可行性產品”，它也需要根據實踐過程中可能出現的具體偏差，不斷自我修正，不斷迭代更新。

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