福建省消委會發布“雙十一”消費提示：理性規劃 避免消費陷阱

　　“雙十一”購物狂歡節即將來臨，為切實維護消費者合法權益，福建省消委會發布消費提示。

一、購物前要冷靜思考 理性規劃

　　制定合理購物清單，理性消費：根據自身實際需求，列好合理購物清單，避免盲目跟風購買不需要的商品，防止沖動消費。

　　了解商品信息：仔細研究商品的規格、參數、功能、材質等關鍵信息，查看商品評價和銷量，尤其是差評內容，以便對商品質量有更準確的判斷。

　　對比價格走勢：不要被看似誘人的折扣所迷惑，提前關注心儀商品的價格變化，通過多個電商平臺或不同時間段進行對比，識別是否存在先漲后降等虛假折扣情況。

二、選擇正規購物平臺和商家 確保交易安全

　　認準正規平臺：優先選擇知名度高、信譽良好、售后服務完善的電商平臺進行購物。查看平臺是否具備相關經營資質，可通過官方網站、工商登記信息等渠道核實。

　　考察商家信譽：在平臺內選擇商家時，關注商家的信譽評級、開店時長、消費者評價等因素。盡量選擇有良好口碑且經營穩定的商家。

　　注意交易安全：確保購物過程中網絡環境安全，避免在公共無線網絡環境下進行支付操作。同時，要留意支付頁面的網址是否正確，防止進入釣魚網站造成財產損失。

三、看清促銷規則 避免消費陷阱

　　弄懂優惠條款：“雙十一”期間促銷活動繁多，各種滿減、折扣、贈品等優惠讓人眼花繚亂。在參與活動前，務必仔細閱讀并弄懂促銷規則，比如滿減的門檻、是否可疊加使用、贈品的發放條件等，避免因誤解規則而產生不必要的消費或無法享受優惠。

　　警惕虛假宣傳：部分商家可能會夸大商品功效、虛構優惠力度等進行虛假宣傳。消費者要保持清醒頭腦，對過于夸大的宣傳內容持懷疑態度。

　　防范價格欺詐：注意觀察商品價格是否存在異常波動，如在活動前大幅漲價，活動時再降價，看似優惠實則未享受到真正實惠。若發現此類情況，可及時向平臺或相關部門舉報。

四、“第三方測評”信息理性辨識

　　社交媒體上的種草視頻、購物攻略、第三方測評和測評紅黑榜單等，可能存在誘導消費，消費者應多平臺、多渠道進行比較，客觀理性看待各類測評榜單和測評內容。保持清醒，審視真實消費需求，按需購買商品。

五、謹慎購買高風險商品

　　預售商品：參與預售活動時，要仔細閱讀預售規則，了解定金和尾款的支付方式、退還條件等。有些預售商品可能存在不退還定金、發貨時間不確定等風險，消費者要慎重考慮后再決定是否參與。

　　虛擬商品：對于虛擬商品，如游戲幣、充值卡、在線課程等，購買前要確認商品的來源是否合法、有效期是否明確、是否可退換等。由于虛擬商品的特殊性，一旦出現問題，維權相對困難，所以要更加謹慎購買。

六、關注售后服務 提前了解退換貨政策

　　查看售后條款：在購買商品前，要仔細查看商家的售后服務條款，包括退換貨政策、保修期限、維修方式等內容，確保自己在需要時能夠順利享受到應有的服務。

七、保留購物憑證 便于維權舉證

　　保存訂單信息：下單成功后，及時保存訂單截圖，包括商品名稱、規格、價格、訂單編號、下單時間等關鍵信息，以便日后查詢和維權使用。

　　留存聊天記錄：與商家客服溝通的聊天記錄也是重要的維權憑證，特別是涉及商品質量、售后服務、促銷規則等方面的內容，要完整保存。

　　注意索要發票：購買商品時，應主動向商家索要發票，發票是購買商品的重要憑證，在維權時起到關鍵作用。（記者 盧金福）