影院會(huì)員卡設(shè)有效期 過(guò)期激活收費(fèi)屬侵權(quán)行為
閩南網(wǎng)10月25日訊 你在電影院是否遭遇過(guò)侵權(quán)？例如，充了錢(qián)的影院會(huì)員卡被設(shè)置有效期，過(guò)期激活還要另外支付費(fèi)用，一些影院常搬出“保留最終解釋權(quán)”來(lái)搪塞消費(fèi)者。其實(shí)，這些做法都侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。本月底，泉州市工商局啟動(dòng)為期一個(gè)月的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)電影院線(xiàn)預(yù)付卡消費(fèi)行為。消費(fèi)者如在影院遭遇侵權(quán)，可向工商部門(mén)投訴。
記者從泉州市工商局了解到，近年來(lái)，電影消費(fèi)糾紛不斷增多，而消費(fèi)者投訴焦點(diǎn)大多與會(huì)員卡有關(guān)。比如，會(huì)員卡余額不退、會(huì)員卡折扣條件不合理、會(huì)員卡過(guò)期不能使用、會(huì)員卡過(guò)期收費(fèi)激活、會(huì)員卡充值設(shè)最低額度限制，以及團(tuán)購(gòu)電影票未消費(fèi)不能退等問(wèn)題。
消費(fèi)者孫先生在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了一張電影票，根據(jù)票面時(shí)間提前到店兌換票時(shí)，卻被告知“由于該場(chǎng)次沒(méi)有其他消費(fèi)者，所以不能觀看”。商家稱(chēng)這是影城的規(guī)定，但孫先生表示此前并未看到任何明示的相關(guān)規(guī)定，隨即投訴至12315。
另一位消費(fèi)者徐先生遇到的麻煩，則是關(guān)于代金券的使用。徐先生稱(chēng)，自己參加電影院活動(dòng)，充200元贈(zèng)送4張代金券，券背面寫(xiě)明：下次購(gòu)買(mǎi)電影票，可享受會(huì)員折扣后再使用代金券抵扣現(xiàn)金，不同場(chǎng)次抵扣25~30元不等。但是實(shí)際購(gòu)票時(shí)，售票人員所稱(chēng)的使用方法卻與背面規(guī)定不一致，消費(fèi)者希望工商介入調(diào)解。
在為期一個(gè)月的專(zhuān)項(xiàng)整治中，工商部門(mén)除了加強(qiáng)對(duì)電影院線(xiàn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審查外，還將檢查電影院線(xiàn)會(huì)員守則、會(huì)員卡制度、店堂告示等格式合同，嚴(yán)厲打擊格式合同侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。電影院會(huì)員卡設(shè)有效期、過(guò)期收費(fèi)激活、設(shè)置退費(fèi)障礙、保留最終解釋權(quán)、團(tuán)購(gòu)電影票不能退等侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為，都將面臨查處。（本網(wǎng)記者 李秋云 通訊員 蘇曉暉）
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