在超市或大商場(chǎng)購(gòu)物后,憑購(gòu)物小票參與“抽獎(jiǎng)”,獎(jiǎng)品以珠寶首飾為主,但這些珠寶首飾大多是贗品。類似的騙局已屢見(jiàn)不鮮,但仍有一些市民屢屢被騙。近日,在處理多起此類糾紛后,新北消協(xié)在提醒廣大消費(fèi)者不要上當(dāng)?shù)耐瑫r(shí),著重提醒商場(chǎng)和超市經(jīng)營(yíng)者,“和尚”跑了“廟”還在,商場(chǎng)和超市要嚴(yán)格把控商戶“進(jìn)場(chǎng)關(guān)”,加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)內(nèi)商戶日常經(jīng)營(yíng)監(jiān)管,租賃期滿后,在質(zhì)保期內(nèi)留足撤場(chǎng)商戶的質(zhì)量保證金,以便于消費(fèi)投訴處理時(shí)先行賠付。
近日,連續(xù)多位消費(fèi)者向新北消協(xié)投訴,稱在新北區(qū)一超市購(gòu)物后,在超市出口附近的抽獎(jiǎng)點(diǎn)被“推銷員”攔住。“推銷員”十分殷勤地介紹:商家為了做產(chǎn)品推廣,憑超市購(gòu)物券就可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。這些消費(fèi)者參與抽獎(jiǎng)后,都“非常幸運(yùn)”地抽中一等獎(jiǎng),獎(jiǎng)品是購(gòu)買金鑲玉首飾可抵扣2000元。其中3位消費(fèi)者禁不住誘惑,分別以500元、500元和800元的價(jià)格買下了不同款式的金鑲玉首飾。他們?cè)疽詾閾炝藗€(gè)大便宜,可回家上網(wǎng)一查,發(fā)現(xiàn)許多人都有類似經(jīng)歷,這些首飾價(jià)值僅100元。于是,他們趕到該超市退貨,但銷售金鑲玉的柜臺(tái)早已“人去樓空”,無(wú)奈只能求助消協(xié)。
收到投訴后,新北消協(xié)西夏墅分會(huì)工作人員立即進(jìn)行了調(diào)查,消費(fèi)者反映情況基本屬實(shí)。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定:消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后,也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。因此,盡管抽獎(jiǎng)銷售的柜臺(tái)已經(jīng)撤場(chǎng),依據(jù)此條規(guī)定,消協(xié)要求作為場(chǎng)地出租方的超市進(jìn)行退貨并先行賠付。
最終,經(jīng)消協(xié)協(xié)調(diào)后,超市同意退貨,消費(fèi)者均表示很滿意。