亞馬遜嚴打虛假評論：1000多名歐美用戶被告

　　刷信用不是中國商家的專利，歐美商家也刷得興起，這已經(jīng)引起了以亞馬遜為代表的海外電商平臺的關(guān)注。

　　11月24日，美國科技媒體TechCrunch報道稱，根據(jù)新近對超過3.2萬件產(chǎn)品和約6500萬條評論的分析，亞馬遜正在兌現(xiàn)承諾，刪除網(wǎng)站上的“激勵性”評價（“incentivized”reviews）。

　　激勵性評論指的是賣家為買家提供免費或打折產(chǎn)品，以換取后者在電商網(wǎng)站上的正面評價。數(shù)據(jù)顯示，總體為正面的評價可以使產(chǎn)品平均贏得4.74顆星的評價，而非激勵性評價產(chǎn)品的平均得分為4.36顆星。

　　目前，亞馬遜已經(jīng)在迅速刪除激勵性評價，甚至連歷史評價也開始被重新審核。

　　除了激勵性評價，亞馬遜還面臨有償刷單和虛假評論的沖擊。

　　美國亞馬遜方面向澎湃新聞表示：“盡管亞馬遜上絕大部分的評論是真實的，但我們同時也在積極采取行動來保護客戶不受濫用評論體系的不誠信行為影響。”

　　“我們將繼續(xù)針對濫用評論現(xiàn)象持續(xù)存在的根源和提供有償提供虛假評論的個人、組織生態(tài)系統(tǒng)采取法律手段，這一根源就是為虛假評論創(chuàng)造需求的賣家和制造商。”亞馬遜強調(diào)，“我們確認內(nèi)容為假評論后，會將其盡快刪除。”

亞馬遜嚴打虛假評論，將1000多名用戶告上法庭

　　據(jù)美國《財富》雜志報道，今年10月，亞馬遜起訴了兩個美國賣家和一個歐盟的賣家，因為亞馬遜發(fā)現(xiàn)，這些賣家的產(chǎn)品中50%評論都為虛假評論。

　　目前，被起訴商家Arobo Trade INC/Aumax Direct和Cyande Group在美國亞馬遜上都已無法查找到。

　　不光是打擊購買和使用虛假評論的賣家。

　　2015年10月，亞馬遜還曾把在網(wǎng)絡(luò)平臺Fiverr上1000多名有償寫虛假評論的用戶告上法庭，這些人提供虛假的評論發(fā)帖服務(wù)，在“5塊錢網(wǎng)站”（Fiverr.com）上以5美元的價格出售為某個賣家的產(chǎn)品留下象征最好水平的“五顆星”評論服務(wù)。

　　但亞馬遜并沒有起訴作為平臺的網(wǎng)站。Fiverr作為連接小型服務(wù)提供者和用戶的中介平臺（與國內(nèi)趕集網(wǎng)、58同城等類似），并不直接從事刷單和刷評論行為，且明令禁止用戶在平臺上出售此類服務(wù)。

　　在此前的2015年4月，亞馬遜對網(wǎng)站buyamazonreviews.com提起訴訟，因為這家網(wǎng)站為商家有償提供四星和五星的評價。

　　據(jù)澎湃新聞記者了解，部分中國團隊也為美國亞馬遜等海外電商平臺提供刷單服務(wù)，有些做得比較大的團隊直接通過自己的網(wǎng)站接單，網(wǎng)站甚至有中英雙語。

　　其中，有一部分這類服務(wù)的提供商就駐扎在淘寶平臺上。這類行為近年來已經(jīng)引起淘寶的注意。目前，在淘寶用關(guān)鍵詞組合搜索“亞馬遜+刷單”或“亞馬遜+好評”，都會遭到自動屏蔽。

　　某專注于為eBay、美國亞馬遜和Aliexpress等電商平臺“刷單”的中國網(wǎng)站。

亞馬遜刷評論：從每條5-12元到每條18-30元

　　在美國亞馬遜的評論體系中，評論主要分為對商品的評論（Review）和針對賣家服務(wù)的反饋意見（Feedback）兩種。前者必須是在用戶購買并收到商品后針對商品本身質(zhì)量的打分、文字評價和圖片等；后者則是更寬泛的針對賣家在銷售過程中的服務(wù)態(tài)度、反應(yīng)速度、退款或退貨的反應(yīng)等，給出的評分和評論內(nèi)容。

　　不需要真實購買商品就可以在商品頁面上留的評論（Review），在刷單界被叫做“直評”，留這種評論門檻較低，只需要在亞馬遜網(wǎng)站購買過實體產(chǎn)品（即數(shù)字下載除外）就可留直評。刷這種評論成本較低，因此價格也較便宜，每單一般在5-12元不等。