11月15日,川大江安校區。排了半個多小時終于取到心愛的包裹,女生臉上一臉燦爛。
11月15日,成都理工大學,學生在密密麻麻的快件中尋找快件。
雙十一過后,快遞洪峰已經到來,多家快遞企業承運的快件單量都出現了成倍增長。例如,11月11日到14日,僅中國郵政速遞物流公司成都集散中心處理的進出口郵件就超過了180萬件。然而,就在剁手黨們翹首以盼購買的貨物時,在快遞配送末端,也出現了不少堪稱奇葩的現象。
奇葩事之一
雙十一速遞易逼客戶下APP
11月14日一早,成都市民趙女士的手機上收到一條速遞易的取件提醒短信,但這條短信與以往收到的不同,開頭便是:“(短信通知剩余2次)取件短信即將停用。”短信還提醒趙女士,盡快下載速遞易APP或關注該公司微信公眾號。
“如果不下載APP或關注公眾號,2條短信提醒用完后,是不是就算快件放進了速遞易,我也收不到提示信息了?”趙女士說起來顯得有些憤怒,“而且偏偏選擇雙十一快遞最多的時候來這么一手,明顯是趁火打劫。”
對此,記者致電速遞易相關負責人求證,該負責人表示,不再提供短信通知是公司進行的一項嘗試。“用戶還可以通過APP、微信公眾號以及速遞易設備獲取取件信息,我們希望引導用戶以一種更好的方式獲得取件信息。”
“以前用短信通知用戶,因為量比較大,短信的到達率也不是百分之百,可能不小心刪除了短信,如果用APP和微信公眾號就不會出現這種問題。”該負責人解釋說,目前速遞易僅在成都就已經覆蓋了超過2600個小區,日均包裹總量也從150萬提高到了210萬。
針對用戶提出的“雙十一期間趁火打劫”的指責,該負責人表示,停止短信通知只是針對一部分用戶進行的少量嘗試,而且雙十一之前就已經開始實施。
不過對于該負責人的解釋,用戶顯然不能接受。“為了推廣和營銷,也真是不擇手段,這不是要綁架用戶嗎?”另一名同樣收到速遞易取件短信即將停用通知的用戶李先生說。