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    速賣通督促雙11訂單進度 虛假發貨或被封店

    來源:億恩網-賈銳杰 2016-11-17 10:17 http://www.iosapp77.com/ 海峽都市報電子版

      “雙11”已經結束,但狂歡節生成的訂單才剛開始發貨。各大平臺在拿到漂亮的銷售數據后,就緊鑼密鼓地進行物品運送。速賣通在今年的雙11表現出色,活動結束后,其重心迅速轉移到后續的物流環節,力保消費者在狂歡節的購物全程完美。

      鑒于本周將進入物流發貨高峰,速賣通全力督促賣家加快發貨進度。

      首先,賣家要盡快打包產品將貨發出,盡量避開發貨高峰;其次,已經發貨的訂單,賣家要及時填寫正確的運單號,并關注物流狀態,有轉單號的需及時更新,如果物流發生異常,賣家需要及時主動與買家溝通,同時聯系物流方面溝通解決;而還未發貨的訂單,賣家就需要關注備貨期剩余時間了,要確保訂單在備貨期限內填寫發貨通知并上傳物流信息,超期未填寫發貨通知的訂單將超時關閉;如果備貨不足,賣家不能在備貨期限內發貨的話,就需要與買家溝通,請其主動延長備貨期或者取消訂單,避免因拖延帶來的不良購物體驗。

      速賣通給了賣家們一些處理訂單的建議,但仍然會有一些賣家忙不過來想要鋌而走險,對于為了避免成交不賣而虛假填寫運單號的惡意行為,速賣通預先發出了嚴厲警告。

      速賣通表示將嚴格監控虛假發貨行為,填寫發貨通知5個工作日后運單無物流上網信息的訂單,將按照“虛假發貨”規則來處理;一旦被判定為虛假發貨,平臺將保留關閉訂單及退款給買家的權利,情節嚴重的,將依嚴重程度處以賬號凍結甚至永久關閉賬號的處罰。 懲罰措施很是嚴格。雙11這樣大的購物日,如此多的訂單,速賣通自然要預防大量可能影響客戶體驗的違規行為。

      但考慮到物流高峰難以避開,速賣通也留給賣家一些轉圜余地。如果是因為物流公司的問題,導致5個工作日后運單無物流上網信息,平臺會在核實情況后酌情處理。

      雙11收官后,速賣通公布了今年的戰報:活動開始后10個小時便突破去年的全天訂單總量,平臺交易共覆蓋230個國家和地區,共產生逾3500萬筆訂單。如此亮眼的成績單,速賣通當然不允許因為物流導致的嚴重后續問題發生,致使盛會美中不足。

      為了打造一個完美的全球購物狂歡節,速賣通很是看重節后物流這一重頭戲。在11月11日-16日,速賣通將持續發布物流最新動態,提醒賣家盡快發貨并及時調整物流方案,最大程度降低物流延誤風險。

      第一位收到雙11商品的西班牙買家,從下單到收貨用時不到30個小時,對買家來說,這是一個很大驚喜。毫無疑問,速賣通在物流方面的努力是值得的,跨境平臺如果擁有強大的物流時效性,就對買家產生了極致的吸引力。

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