位于美國紐約的卡羅爾斯飯店是世界上最大的漢堡王特許經營商。近日,據多家外媒報道,在2019年第二、三季度,卡羅爾斯飯店的1000多家漢堡王餐廳為產品錯打了雙份折扣。這一錯誤造成公司今年前9個月的收入減少了約1240萬美元,凈虧損820萬美元。
卡羅爾斯集團表示,門店最初的折扣價格是4美元兩份小皇堡、5美元兩份皇堡、6美元兩份雙層皇堡,消費者可以在這個優惠基礎上原價加購薯條和可樂。這樣的促銷活動原本是為了賣出更多小吃和飲料,但在實際銷售過程中,消費者享受到漢堡折扣的同時卻還可以按照套餐的優惠價格加購薯條和飲料,從而享受了雙份折扣。這也導致餐廳在每筆交易中實際損失約1.5美元。
直到8月,卡羅爾斯注意到其銷售額落后于其他漢堡王經銷商之后,才發現了這個錯誤。價格更正后,公司收入立刻增加。卡羅爾斯方面表示,9月份收入增長了7.9%,第三季度總體增長了4.5%。
在公司第三季度的財報電話會議上,卡羅爾斯集團相關負責人表示,這不是會計或系統問題。“這是個錯誤。我們搞砸了,花了不少錢。”
不少網友調侃稱這是一次“營銷”,還有人說自己也想遇上這樣的“好事”。
不過,在國內的漢堡王餐廳里應該沒有機會這樣“撿漏”。目前,漢堡王在中國地區目前已經有超過1000家門店,北京地區漢堡王門店中,皇堡的價格普遍在23元左右,加購中薯條和中可樂的套餐價格是37元,比單點價格便宜了近10元,小皇堡則售價15元。
北京日報客戶端記者了解到,各門店的產品價格都由總部統一定制和管理,也都執行相同的折扣和優惠活動。“在中國應該不會發生這樣的事情。”漢堡王中國相關負責人說,定價會參考當地的消費水平和房租等因素,會有略微的不同。“但浮動空間是很小的,各地區門店基本都一樣。”(作者: 楊天悅)
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