2019天貓雙11預(yù)售活動規(guī)則 預(yù)售付定金尾款怎么算退貨退款退多少

一、活動時間

　　1. 預(yù)售定金*支付時間：2019年10月21日00:00:00-2019年11月10日21:59:59

　　2. 預(yù)售尾款*支付時間：2019年11月11日01:00:00-2019年11月11日23:59:59

二、預(yù)售規(guī)則

　　1. 消費(fèi)者拍下2019年天貓雙十一預(yù)售商品*（以下簡稱“預(yù)售商品”）后，必須在30分鐘內(nèi)完成預(yù)售定金支付，否則系統(tǒng)將自動關(guān)閉該訂單，交易取消。

　　2.定金規(guī)則：消費(fèi)者支付定金后應(yīng)自覺遵守?fù)?dān)保法的相關(guān)規(guī)定；支付定金后，因消費(fèi)者自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部睿蛳M(fèi)者申請退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的，定金均不退還；如雙方協(xié)商一致退還定金，消費(fèi)者可聯(lián)系商家操作定金退還，詳見《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》，《天貓國際預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。

　　3. 付定金立減：部分預(yù)售商品支持“付定金立減”權(quán)益。消費(fèi)者購買支持付定金立減的預(yù)售商品*時，可享受預(yù)售商品總價（即詳情頁所顯示的“預(yù)售價”）立減的消費(fèi)權(quán)益，即消費(fèi)者支付定金后，預(yù)售價格=預(yù)售商品總價-立減金額，具體立減金額以預(yù)售商品詳情頁實際展示為準(zhǔn)。預(yù)售商品訂單若發(fā)生退款，最高可退金額為消費(fèi)者實際支付的金額。

　　*舉例：若商品預(yù)售價為1000元，定金100元，立減金額200元，立減后商品實際售賣價為1000-200=800，尾款為800-100=700。如果該訂單在消費(fèi)者完成尾款支付后發(fā)生退款，則最多可退回800元。

　　4. 尾款支付說明：尾款按照天貓系統(tǒng)設(shè)置的交易流程進(jìn)行支付。

　　5. 預(yù)售商品在定金支付完成后，將自動加入購物車，尾款支持與其他活動商品（含預(yù)售）一起合并支付結(jié)算。消費(fèi)者也可以在待付款列表中單獨(dú)結(jié)算。合并支付結(jié)算及單獨(dú)結(jié)算均支持使用店鋪滿減滿折、優(yōu)惠券*、雙十一購物津貼*（部分不支持雙十一購物津貼使用的類目點(diǎn)此查詢除外）、品類購物券等優(yōu)惠工具。具體優(yōu)惠工具使用細(xì)則如下：

　　5.1 支持付定金立減的預(yù)售商品，優(yōu)惠工具計算時，預(yù)售商品的銷售價格為預(yù)售商品總價在“付定金立減”優(yōu)惠后的金額（下稱“預(yù)售價格”）。

　　5.2可使用的優(yōu)惠工具包括：滿減滿折、優(yōu)惠券、天貓雙十一購物津貼、品類購物券。

　　5.3以單一預(yù)售商品結(jié)算為例，優(yōu)惠工具使用條件如下：

　　5.3.1滿減滿折（須同時滿足）：

　?。╝）預(yù)售價格≥滿減滿折使用門檻；

　?。╞）尾款金額＞滿減滿折面額。

　　5.3.2優(yōu)惠券使用條件（須同時滿足）：

　?。╝）預(yù)售價格≥優(yōu)惠券使用門檻；

　?。╞）尾款金額＞優(yōu)惠券面額。

　　5.3.3天貓雙十一購物津貼使用條件（須同時滿足）：

　　(a )預(yù)售價格≥天貓雙十一購物津貼使用門檻；

　　(b )尾款金額>天貓雙十一購物津貼抵扣金額。

　　5.3.4品類購物券使用條件（須同時滿足）

　　(a )預(yù)售價格≥品類購物券使用門檻；

　　(b )尾款金額>品類購物券抵扣金額。

　　5.4 優(yōu)惠工具均具備一定的優(yōu)惠分?jǐn)傔壿嫾捌渌褂靡?guī)則，具體以各優(yōu)惠工具規(guī)則為準(zhǔn)。

　　5.5 優(yōu)惠工具將按照5.2條的順序逐條使用，若某一類型優(yōu)惠使用及優(yōu)惠分?jǐn)偤螅魏我粋€預(yù)售商品出現(xiàn)優(yōu)惠后預(yù)售價為0或負(fù)數(shù)，則該類型優(yōu)惠將全部不可使用（請務(wù)必注意合并支付訂單，合并支付訂單中任何一個商品優(yōu)惠之后出現(xiàn)0或負(fù)數(shù)，則整單無法使用該優(yōu)惠工具）。

　　*舉例：A預(yù)售商品在“付定金立減”優(yōu)惠后的預(yù)售價格為400，有一張400-380的優(yōu)惠券，同時支持400-50購物津貼。商品先使用優(yōu)惠券抵扣后剩余20元，如繼續(xù)使用購物津貼抵扣，會出現(xiàn)訂單金額為負(fù)數(shù)（20-50=－30）的情況，這種情形下購物津貼不可使用，但是優(yōu)惠券還是可以用。

　　6. 活動期間，成功支付全款（定金+尾款）的預(yù)售商品按照天貓《七天無理由退換貨規(guī)范》（點(diǎn)此詳閱 ）提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》（點(diǎn)此詳閱 ）提供七天無理由退服務(wù)。

　　7. 活動期間，成功支付尾款的訂單，確認(rèn)收貨時間及交易超時規(guī)則點(diǎn)此查閱 。

　　2019天貓雙十一活動攻略