小藍(lán)單車被曝宣布解散 被強(qiáng)制升級(jí)的押金還能退嗎？
《中國經(jīng)濟(jì)周刊》首席攝影記者肖翊攝
《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者銀昕|北京報(bào)道
（本文刊發(fā)于《中國經(jīng)濟(jì)周刊》2017年第44期）
“我的半年卡到期了，本想把押金退出來，卻被告知已經(jīng)‘免費(fèi)升級(jí)’成了一年卡，我沒想升級(jí)啊，誰替我做的主？”北京一位小藍(lán)單車（Bluegogo）用戶表示，她在“十一”期間發(fā)現(xiàn)半年前購買的半年特權(quán)卡被強(qiáng)制升級(jí)，應(yīng)用界面上卻沒有可申請(qǐng)退押金的操作按鈕。“押金退不出來，不會(huì)是資金鏈出了問題吧？”她對(duì)《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者說。
隨后，記者接到多名小藍(lán)單車用戶反映半年卡被強(qiáng)制升級(jí)，199元押金不予退回的問題。《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者就此采訪小藍(lán)單車首席戰(zhàn)略官陳懷遠(yuǎn)，他的回答是：“早期特權(quán)卡多數(shù)是企業(yè)買給員工發(fā)福利的，我們干脆到期后直接升級(jí)成一年卡了。”
但為何不設(shè)置退押金按鈕？陳懷遠(yuǎn)表示，這的確是系統(tǒng)后臺(tái)調(diào)整時(shí)沒有考慮到這個(gè)問題，“特權(quán)卡用戶占用戶總數(shù)比例很低，我能保證的是小藍(lán)的資金鏈沒有問題。”陳懷遠(yuǎn)說。
但到10月中旬，小藍(lán)單車的部分普通用戶也開始遭遇99元押金退不出來的尷尬。在半個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，QQ上已組建成近200人的名為“小藍(lán)單車退押金維權(quán)”的群聊組。“有一部分已經(jīng)退了，但過程很艱辛。”該群群主告訴記者，他收集了一部分用戶的手機(jī)號(hào)碼，委托一些媒體記者向小藍(lán)單車方面提交名單，隨后這部分用戶收到了退款，“但之后這招就不管用了，現(xiàn)在問題沒解決的還有很多人。”
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