2、平臺應建異地備份
規(guī)范原文：
日交易額1億元人民幣以上（含1億元）的第三方電子商務交易平臺應當設置異地災難備份系統(tǒng)，建立災難恢復體系和應急預案。站內(nèi)經(jīng)營者和交易相對人的身份信息的保存時間自其最后一次登錄之日起不少于兩年；交易信息保存時間自發(fā)生之日起不少于兩年。
權威解讀：
聶林海認為，這一規(guī)范主要是出于對網(wǎng)絡安全性的考慮。對于零售，買一個東西幾塊錢或者幾十塊錢，成交額能夠達到1億元，說明牽扯的客戶量非常大。現(xiàn)在網(wǎng)絡安全問題比較嚴重，經(jīng)常會出現(xiàn)黑客攻擊之類，另外，如果出現(xiàn)地震、電力事故等，如果沒有備份，整個數(shù)據(jù)就全沒，會對很多消費者造成損失。同城備份還不成，必須是異地備份。比如，北京有一個服務器，同時在廣州、成都備份，如果北京出了問題，廣州和成都的服務器還在。
“交易數(shù)據(jù)保存問題同樣也是考慮各方的利益。買方賣方發(fā)生糾紛，數(shù)據(jù)保存問題就是一個依據(jù)?！甭櫫趾Ｕf，因為法律規(guī)定的追溯期是兩年，所以將信息保存時間定為兩年。
3、平臺改“規(guī)矩”要提前公示
規(guī)范原文：
平臺經(jīng)營者應制定并公布交易規(guī)則。交易規(guī)則的修改應當至少提前30日予以公示。
權威解讀：
聶林海解釋，這條規(guī)范是出于對用戶權益的保護。站內(nèi)經(jīng)營者加入第三方平臺，即是表明同意現(xiàn)行的交易規(guī)則，要按照規(guī)則經(jīng)營，雙方是有協(xié)議的。如果第三方交易平臺要改變規(guī)則，要調(diào)整成什么樣，必須通知站內(nèi)經(jīng)營者。提前告訴站內(nèi)經(jīng)營者要改變規(guī)則，也就是讓其知道下一步是什么樣子，等于是在商量。如果站內(nèi)經(jīng)營者覺得不能接受，可以退出。
4、網(wǎng)上介紹不能與實物不符
規(guī)范原文：
網(wǎng)頁上顯示的商品信息必須真實。對實物（有形）商品，應當從多角度多方位予以展現(xiàn)，不可對商品的顏色、大小、比例等做歪曲或錯誤的顯示；對于存在瑕疵的商品應當給予充分的說明并通過圖片顯示。
權威解讀：
“我在網(wǎng)上看到的手機是這樣的，但是寄給我的是另外一個手機，這是一種欺詐。”聶林海說，這條規(guī)范是解決貨不對板的問題，打擊欺詐，保護消費者的權益。
“因為規(guī)范不是強制性的，目前也沒有手段來查處。”聶林海說，但商務部正在制定電子商務管理辦法，預計年底出臺。這是一個行政法規(guī)，具有強制性。比如，違反到一定程度，進行相應處罰，達到更高程度，再增加處罰，如果再嚴重的，會追究法律責任。
5、賣家保證金供先行賠付
規(guī)范原文：
鼓勵網(wǎng)絡第三方交易平臺和平臺經(jīng)營者向消費者提供“賣家保證金”服務。保證金用于消費者的交易損失賠付。
權威解讀：
“買賣雙方發(fā)生糾紛以后，主要還是買家和賣家自己協(xié)商解決。但是如果找不到賣家，第三方交易平臺就有責任協(xié)助消費者解決問題?！甭櫫趾＝忉?，比如北京消費者買了杭州賣家的服裝，過后買家找不到賣家了，這時第三方交易平臺就要協(xié)助解決。如果第三方交易平臺一時也聯(lián)系不到賣家，或者賣家拒不賠付，平臺就應先行賠付消費者，然后再去找賣家解決。“在網(wǎng)上購買的商品，退換貨制度也要遵守實體經(jīng)營中的規(guī)定?！甭櫫趾Ｕf。
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