新華社追問上海迪士尼定價機制：真的貴到哭暈了嗎？

　　新華社上海5月16日新媒體專電（新華社“中國網事”記者許曉青陳愛平）備受中外矚目的上海迪士尼內部測試啟動一周多來收獲大量網友好評，不過最近也有一些帖子在微博微信上熱轉，一是吐槽上海迪士尼小籠包“天價”，還因此上了“熱搜榜”；二是“各地第一批體驗上海迪士尼的人，都已哭暈回不來了。”小籠包究竟有多貴？“哭暈”是真的嗎？迪士尼究竟是貴到“天價”，還是合理定價？新華社“中國網事”記者實地探訪內測現場，采訪權威人士，了解定價機制。

　　2016年5月13日，上海迪士尼，日間主題巡游“米奇童話專列”駛過，米奇向游客們揮手。 澎湃新聞記者劉行喆圖

20多個省市游客“哭暈在迪士尼” 記者追問三大“槽點”

　　【全國人民集體“哭暈”了嗎？】不搜不知道，一搜嚇一跳。號稱來自武漢、南京、信陽、重慶、昆明、成都等全國近20個省市的“第一批體驗上海迪士尼的人”，竟然不約而同“紛紛哭暈”。

　　【記者調查】記者梳理對比發現，網傳“各地第一批體驗上海迪士尼的人‘哭暈’”，盡管號稱來自近20個省市，卻使用了同一組的照片、類似甚至同樣的文字，僅僅改了個客源地。迪士尼方面回應稱，從未組織過此類全國性活動。

　　【小籠包、漢堡包貴出新高度？】被稱為“天價”的上海迪士尼小籠包，單價人民幣6元一只，有網友吐槽“太貴”。同樣被吐槽的還有“80元一只的天價牛肉漢堡包”等。

　　【記者調查】記者探訪迪士尼園度假區發現，牛肉漢堡包并非“形單影只”，價格為80元的“芝士牛肉漢堡套餐”中，除了漢堡還包括了可樂與薯條。當然，比起一些連鎖快餐店30－40元左右的牛肉漢堡套餐，迪士尼套餐的確稍貴了一些。

　　另外，據一些“吃貨”介紹，上海迪士尼度假區飲食在上海地區屬于“中高端價位”。例如，在位于上海徐家匯港匯恒隆廣場的鼎泰豐，特色豬肉小籠包10只60元，單價也是6元一只，與迪士尼“打了平手”；根據“大眾點評”網站統計，鼎泰豐的人均消費為139元。在西點方面，近年來在上海流行的西餐廳及高星級酒店中，芝士蛋糕、水果派、曲奇等價位多在每個20－30元左右；上海迪士尼度假區供應的“酸梅米奇”“爆米花曲奇”等每個20元左右。

　　上海白領鄭冰認為，每餐人均100多元的消費對于中高收入群體和白領來說比較尋常。“不過對于過日子相對節省的爸媽、爺爺奶奶一輩，以及中低收入人群來說，還是有點貴。”

　　【“米老鼠”開啟了“強制消費”模式？】有網友吐槽，上海迪士尼度假區“禁止攜帶食品飲料入園”，“也就是說，進入度假區必須要被強制消費，只能選擇較貴的餐飲”。

　　【記者調查】連日來，記者采訪多位體驗內測的游客，他們證實“強制消費”為“誤傳”，樂園對飲料和“有原始包裝、密封的和未開封的食品”允許入園。據了解，這一相對靈活的規定主要也是從食品安全角度考慮，旨在防止包裝不完備的自制食品因天氣等因素變質。

度假區：定價基于市場調研將聽取游客建議

　　針對網友熱議，上海迪士尼度假區第一時間回應了新華社記者，迪士尼度假區的定價機制既借鑒了全球行業經驗，同時也考慮到了中國市場需求。迪士尼將始終認真收集和聽取游客意見和建議。

　　上海迪士尼度假區有關負責人介紹，度假區內設施和服務的定價基于廣泛深入的市場調研和分析，調研對象包括廣大中國消費者、諸多業內專家以及本地監管單位等。

　　記者了解到，面積超過46000平方米的迪士尼小鎮上已有部分商戶率先向公眾開放，這一多樣且國際化的社區近期吸引了眾多人士到訪。管理公司表示，保持主題樂園和小鎮一貫的高品質服務十分重要，同時，樂園內尚有近半數餐飲服務設施未開放，待開園時全部開放，將帶給游客更多樣化的體驗。

　　針對目前游客的各種反響，度假區還強調，目前是一個進行各項設施和各類服務測試和調整的階段，將持續聽取游客建議。

專家：定價是市場行為同時要遵循法律

　　“企業定價是市場行為，首先要遵循消費者權益保護法及合同法的精神，核心是公平、自愿、誠信。”上海財經大學旅游管理系主任何建民說。“企業做到明碼標價、不強制消費，這是守法誠信的表現，至于其定價高低，消費者可以‘用腳投票’，企業也會根據消費者的需求，適當調整。”

　　何建民介紹，相對來講，全球迪士尼度假區的消費屬于中高端水平的消費，度假型消費有別于日常型消費，不同收入水平、消費觀念的民眾會有不一樣的感受。

　　在大眾點評網上，多位網友直接給迪士尼餐飲和紀念品打了五星。亦有網友評論認為，“拿迪士尼跟麥當勞比價格，同時又跟米其林三星比品味，顯然不現實。”

　　何建民分析稱，上海迪士尼是中國現代服務業提升能級的一個試驗區，有先行先試的價值。一方面旅游業者若都能提供高品質服務，則消費者自會做出最明智的選擇。另一方面，當消費者日漸習慣“為體驗埋單”“為文化埋單”，低價競爭、粗制濫造現象也將被淘汰，取而代之的是更高品質服務，這才是未來的發展方向，也是迪士尼被引進內地的意義所在。

　　據來自中國合作方上海申迪集團的消息稱，整個上海國際旅游度假區公共設施尚未完全開放，今后與地鐵站、生態園等相關聯的輔助餐飲和休閑設施等也將陸續迎客。到6月16日正式開園時，將在整個區域形成多元化服務系統，滿足不同消費需求。