龍巖市殘疾人互聯網孵化基地打造殘疾人幸福家園

　　“我最開心的事情就是這幾年，很多殘疾人完成生活重建，他們從這里出發，回歸社會。”近日，龍巖市殘疾人互聯網孵化基地創始人陳建國聊起近幾年最大的收獲時，眼里閃著自豪的光。

　　該基地位于新羅區龍州工業園，自2017年4月成立以來，數千名殘疾人在這里重燃生活的希望，奏響了一曲曲身殘志堅的奮斗樂章。

　　搭建平臺 拓寬創業就業渠道

　　陳建國幼時因發高燒患上小兒麻痹癥導致雙腳殘疾，他從金銀首飾加工學徒做起，經過多年努力，成就了一番事業，并深刻認識到殘疾人就業創業的艱辛。

　　隨著數字經濟的蓬勃發展，陳建國瞄準了互聯網孵化模式，陸續引進阿里巴巴云客服、菜鳥云客服、手工藝品制作等項目，涵括工單審核、智能調優、在線服務等多樣化工作崗位，著重做好做強搏贏商城、工藝美術等延伸項目。同時，引進搭建短視頻直播平臺，通過直播帶貨形式實現產品銷售，帶動殘疾人群體創業就業。

　　殘雛振翅展雄風。目前，基地先后孵化了23家企業，多個平臺銷售1億元以上；安置殘疾人集中就業102人，帶動殘疾人融入社會參與就業3000多人，云客服工資收入3500多萬元，從基地走出去的殘疾人月收入普遍達到了3000元-10000元。

　　“今年春節，我給爺爺、奶奶、外公、外婆包了紅包，他們高興得像個孩子似的。”因出生時缺氧致殘的小伙子郭江龍，立志要成為全家人的驕傲。

　　技能培訓 提升自身能力

　　走進基地4樓的阿里巴巴客服工作區域，50多名云客服工作者正在線上服務會員。培訓區負責人兼導師陳海因下肢殘疾，雙腿彎曲無法直立，正靠著“行李箱”代步小車穿梭在工作區域里，幫助其他殘疾人使用電腦。

　　基地堅持“造血”和“輸血”并舉，大力開展殘疾人技能培訓，解決創業就業瓶頸。截至2021年底，基地圍繞電子商務、直播帶貨、手工藝制作等方面，共培訓了1077名殘疾人，幫助855人實現就業。

　　今年44歲的郭羽容在基地工作了五年，她不僅是云客服的老師，還是直播基地的主管，身高只有90厘米的她，從小就被大家稱為“玻璃娃娃”。個頭矮小的她，卻有著大大的能量，她每期帶兩個班的學生，教授云客服專業制度、電腦操作、視頻直播等內容，教過的學員達一千多人。

　　基地還長期與阿里、菜鳥、抖音等互聯網巨頭對接殘疾人就業業務，邀請公司專業技術人員前來為學員授課，基地相繼成為阿里巴巴云客服、菜鳥集團在福建省唯一授權的殘疾人培訓和集中就業機構。

　　守望互助 打造幸福家園

　　“爸爸媽媽，我想回家了。”

　　“你的家不就在這里嗎？”

　　“我在龍巖還有一個家，就是我上班的地方啊！”

　　這是今年國慶假期結束前，回寧德度假的殘疾女孩周艷霞與父母的一段對話。周艷霞對記者說：“我在這里和殘疾人朋友一起歡笑、一起成長，一起見證自己從碌碌無為到自食其力，我真的很開心。”

　　基地成立以來，從硬件和軟件兩個方面著手，打造殘疾人工作生活的幸福家園。硬件方面，基地建有舒適的居住環境和先進的無障礙設施，分為培訓區、娛樂區、康復區、餐飲區，宿舍區，為殘障人士提供免費吃住和學習培訓；招募管理團隊悉心照料殘疾人群體衣食住行。軟件方面，充分激發殘疾人群體“自尊、自信、自強、自立”的精神風貌，營造守望相助、團結有序的“自家人”氛圍。近年來，基地還開展相親會，促成140名殘疾人結成情侶；舉辦集體生日會，拍攝殘疾人勵志片、紀錄片，錄制歌曲“搏贏夢想”。

　　值得一提的是，基地從成立初就得到市、區兩級政府及社會各界的關心支持，不僅基地的租金免了，還累計獲支持100多萬元用于無障礙設施改造及運營，確保基地的正常運轉和不斷擴大。（王占鑫 溫連光）