手機百度微信支付寶 誰才是O2O服務超級入口？

　　雖然入秋，但是從BAT到大批的創業者，整個O2O市場持續“高燒”升溫。常人謀地，高手謀勢，O2O領域的競爭事實上也類似于圍棋。創業者聚焦于細分領域，而BAT則著眼于整體布局，而在這個布局中，最重要的便是入口。

　　BAT關于整個移動互聯網的超級入口之爭在去年已經塵埃落地，手機百度、微信、支付寶成為三家公司最重要的移動入口，而今年最重要的考題則是如何把這些入口和O2O戰略銜接，讓各自的超級流量入口成為超級服務入口。又到了收獲的季節，各家種下的種子現在獲得了怎樣的果實？

手機百度：搜索即服務 成就超級入口

　　百度作為一家強技術型的公司，一直在試圖用大數據對本地生活服務進行“大平臺式”的升級改造，對百度來說就是將移動搜索與本地生活服務連接起來，通過百度糯米、百度外賣等產品為用戶提供具有高頻需求服務，解決本地生活O2O需要的“場景”問題。

　　百度Q2財報顯示，2015年Q2移動搜索月活用戶達6.29億，比去年同期增長24%，手機百度日活用戶超1億，在移動互聯網人口紅利陸續結束的時候仍然逆勢增長。大流量形成的大入口帶來大影響，給連接人與服務奠定了很好的基礎。

　　流量固然重要，但是，搜索入口在O2O布局中還有另外一重優勢。由于搜索入口的需求更加多元化，因此更適合連接服務。以電影票為例，人們在觀影之前通常會利用搜索來了解影片信息，而手機百度除了信息還能提供購票服務，無需跳轉至其他APP，減少了中間環節，真正實現搜索即服務。

　　值得關注的是，今年7月，手機百度正式接入了外賣，這是繼電影、酒店和團購之后接入的又一個重要生活服務。

　　而在過去一年被手機百度拿下的各個垂類入口也在在最新版本的手機百度中組成了名為生活 的底部TAB，顧名思義，里面都是手機百度陸續接入的各種生活服務。顯示出手機百度不僅要當信息入口，更想要充當服務流生態的超級入口。

　　事實上，手機百度作為一個超級入口，在O2O業務上已經聚合了眾多的服務，像百度糯米、百度錢包已經百度外賣等，雖然都擁有獨立的APP，但在手機百度上都有一個入口，可以憑借這個大容器進行導流。

　　數據顯示，手機百度用戶移動搜索“外賣”的指數增長超過1000%，證明了手機百度這個超級入口的價值。而且這并非個例，在去年四季度，手機百度和百度地圖的電影票出票量已經占百度整體電影票出票量的25%，去哪兒自去年五一接入手機百度后，也實現了門票預定量25倍的增長。

支付寶：金融體系完善 但仍需增強消費場景

　　阿里今年在本地生活服務市場頻頻發力，最終布局也由混沌變得清晰——那就是以支付寶為一切細分領域的入口，用支付為O2O反向導流，不過仍需要增加更多消費場景，否則流量無法轉換成服務。

　　從手段上看，阿里的投資目前主要集中在零售O2O方面，其目標在于將傳統電商的業務模式實施O2O改造，以更便于支付金融體系的建設。但這一點的好處是，已經建立起支付帝國的阿里，被其他人挑戰的機會已經不多，從長期來看，沒有實質性撼動的實力，它最大的敵人在于如何把流量轉換成服務。

　　于是，在今年6月，阿里巴巴聯合螞蟻金服宣布投資60億元，合資成立本地生活服務平臺公司“口碑”，專注于協助本地生活服務的轉型與升級，旨在提升自身的服務價值。

　　阿里將口碑定義為連接周邊生活場景的、能與小店主等對接的APP。希望通過這樣的一個牢牢吸引用戶的本地生活圈子，使阿里搭建出一個完整的O2O生態鏈條，進而實現流量向服務的轉換。

　　另外一方面，支付寶9.0版本版本之后，新口碑借助“商家”一欄獲得了新的流量入口，也在著力將流量轉換成服務。而最大障礙在于使用場景過于單一，這與本地生活O2O需要的高頻使用、豐富的消費場景不符。

　　因此在新版支付寶中強化了生活屬性，而弱化了支付寶錢包的“個人賬戶”屬性。支付寶由此開始從工具到場景式平臺的轉變，但是從上面來看，最重要的還是需要加強消費場景的構建，所以距離超級服務入口還有較長的路需要走。

微信: 入口較深 影響連接服務

　　騰訊在O2O上的布局其實從2014年就基本完成，幾大重要的投資涵蓋京東、58同城、大眾點評。不斷投入重金，從他人處借得利劍，將自身變成一個帶有支付功能的大平臺，允許多方資源接入。

　　即以微信公眾號 微信支付為基礎，幫助傳統行業“變革”，說白了就是將原有商業模式“移植”到微信平臺，通過移動電商入口、用戶識別、數據分析、支付結算、客戶關系維護、售后服務和維權、社交推廣等能力形成整套的閉環式移動互聯網商業解決方案。

　　而戰略入股大眾點評，餓了么、58同城，一系列的資本運作充分體現了騰訊對于本地生活領域的布局。而涵蓋了分類信息、商家資源和外賣三大重頭戲的58同城、大眾點評和餓了么已經成為騰訊布局中最重要的組成部分。

　　騰訊用自己最核心的業務：社交平臺，為本地生活導流；再加上長時間的習慣培養后，用戶使用微信支付已經沒有太高門檻。可以說商家、流量、支付，騰訊都已經具備了。

　　但是一個比較尷尬的問題在于，由于入口隱藏的太深，微信強大的流量和極高的使用頻次在連接服務中缺乏有力支持。

　　不僅如此，騰訊的服務號也處在尷尬的境地。微信的CRM模板功能較弱，用戶打開速度也較慢，就如同當年的“騰訊微生活”一樣，公眾號并不能為商家招徠更多的用戶抑或提高用戶粘性，并滿足個性化營銷、管理需求。

　　無論如何，騰訊想做的還是戰略投資，用資本和微信流量為盟友補血加持。微信能否真正成為萬眾矚目的超級服務入口尚需留待時間去證明。

【總結】

　　O2O市場的熱度還將持續，除本地生活服務外，還有醫療、金融、教育等更多領域等待BAT各家的發掘，在這樣的形勢下，超級服務入口的重要性不言而喻。

　　從目前來看，支付寶和微信盡管也是國民級的應用，但作為O2O的入口卻都需要做更多功課，手機百度無疑將最有希望成為O2O的超級服務入口，未來移動搜索或許不再是搜索框，但移動搜索一定會是連接人與服務最關鍵的工具，畢竟這是現階段最靠近服務的一種形式，將成為O2O發展的最重要助推器。