快遞業再遇“倒春寒” 電商自建物流搶占市場

　　隨著中國電商行業逐漸扮演更加重要的角色，“雙十一”和春節兩個時間點成為物流行業的大考。

　　根據互聯網研究第三方機構、中國電子商務研究中心監測數據顯示，八成以上的快遞公司將在春節前夕陸續進入“春節檔”；除EMS、順豐春節期間仍正常營業外，四通一達等快遞公司將在2月16日、2月17日歇業，這樣的局面將在2月25日前后才逐漸恢復。

　　與之相反，電商平臺自建物流卻是一片紅火，甚至有電商企業向騰訊科技表示，在春節期間考慮招聘兼職來進行配送。

　　半癱瘓的快遞公司

　　國家郵政局此前曾通知快遞企業在春節前“不休網、不拒收、不積壓”。不過根據騰訊科技了解，匯通、CCES將從2月16日起歇業，其余快遞公司除正常運營的EMS、順豐外，將于2月17日開啟“春節模式”停止收貨，2月23日開始陸續恢復正常運營。申通、中通、圓通、韻達、宅急送將進入半歇業狀態，部分網點繼續運營，但大多時效不能保證，且有些快件需要自己上門寄收。另外，順豐、韻達從2月18日至2月24日期間，還需多收取10元每件的費用。

　　根據菜鳥網絡相關負責人介紹，所有的快遞公司春節期間均不會打烊，但是發貨節奏會減緩很多，因為只留少部分人值班。同時菜鳥網絡還對商家發布告示，提醒商家如果春節期間需要發貨，要跟快遞公司提前聯系，并且建議商家盡量采用順豐或者EMS進行發貨。

　　根據騰訊科技了解，淘寶上很多賣家在春節期間會采取停業模式，或在頁面上明確表示將在春節以后集中發貨，提醒消費者謹慎購買。

　　現在看起來唯一還算靠譜的就是順豐速運，日前順豐速運正式在其官網掛出春節期間正常收寄服務的公告，除順豐標快外，在春節期間和年貨寄遞相關聯的生鮮速配、大閘蟹專遞，以及電商相關的電商速配、順豐特惠、電商特惠等業務在春節期間正常運營，其中在2月14日-24日期間，順豐特惠、電商特惠將通過航空運輸，故托寄物按航空標準收寄。而在春節期間，因部分行業客戶假期，以及運輸資源限制，順豐即日、順豐特安等業務將暫停收寄。

　　順豐相關負責人對騰訊科技表示：“順豐春節不放假，采取快遞員輪休制，保證收寄件的正常運行。”

　　這讓非自建物流的電商平臺受到影響，根據當當方面介紹，其全國在除夕至初六的訂單量是平時全國平均單量的60-70%左右。但當當方面認為訂單下降并非物流公司休假，而是春節提前消費導致。

　　菜鳥網絡給出的解決辦法是，針對特殊需求，協調落地配送和更專業的物流公司來進行服務，大部分能保證隔天送到。

　　相對來說，2014年火熱的跨境電商似乎沒有受到影響，根據洋碼頭CEO曾碧波介紹，目前洋碼頭的下單量略有減少，但主要原因是來自天氣而不是春節。在他看來，春節過后跨境電商業務將受到很大沖擊，因為很多人都已經出現了消費飽和，跨境電商的購買量可能會出現降低。

　　自建物流發力

　　與物流公司一片慘淡不同，電商自建物流看起來卻是無比紅火。根據騰訊科技了解，京東、蘇寧、亞馬遜中國、國美等電商平臺春節期間都將持續送貨，蘇寧方面甚至宣稱即便除夕當天下單補充年貨，也能及時送達。

　　據業內人士介紹，這是因為大多數快遞公司都采取加盟制，總公司對加盟商控制力較低，很多快遞員在年前集中請假或辭職返鄉，而電商自建物流平臺則很少出現這種情況。

　　京東、蘇寧和國美物流相關負責人都對騰訊科技表示在春節期間并未出現快遞員集中辭職的現象。蘇寧物流相關負責人對騰訊科技表示，春節前夕快遞員業務增長迅速，所以采用鼓勵門店快遞點自提、兼職快遞員招募、管理人員增援方式為快遞配送業務減壓。快遞員有兩種放假方式：一種是在節前利用空擋期安排本地人員排休，另外一種根據春節排班，安排人員在節后進行補休。

　　國美物流負責人則對騰訊科技表示：“每年的年底都會針對不同的配送區域的快遞員做出下一年全年的排班和調休計劃，如遇臨時調整，會啟用備用和備選資源補充運力，不會影響配送，也不會因為是春節而人員離職；每年在春節前后的一個月都會針對自配送隊伍和外包配送隊伍采取一系列的獎勵和補貼措施，如提高計件提成比例、直接發放現金獎勵、非春節時段返鄉路費報銷等。”

　　這種全年無休的配送模式讓這幾家電商平臺在春節期間得以“逆生長”，根據蘇寧方面介紹，進入臘月以后蘇寧各業務條線開始出現持續上漲。而國美方面也表示，因為物流全年配送，反而會刺激消費者在春節期間進行購買。