官方解答：騰訊智慧零售究竟如何與實(shí)體零售商合作？

­　　3月25日，騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在2018中國(guó)（深圳）IT領(lǐng)袖峰會(huì)上提到零售時(shí)表示：

­　　“騰訊不做零售，甚至不做商業(yè)，只做底層，把機(jī)會(huì)讓給所有的合作伙伴。”

­　　騰訊智慧零售引起熱議，那么騰訊智慧零售究竟如何與實(shí)體零售商合作？剛剛，微信官方公眾號(hào)“微信公開課”就發(fā)布文章對(duì)此進(jìn)行解讀。

­　　官方表示，騰訊推出智慧零售，主要是想幫助零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)：門店的數(shù)字化升級(jí)以及用戶體驗(yàn)的優(yōu)化。騰訊將與比較有規(guī)模、有數(shù)字化能力跟資源的企業(yè)合作，特別是在超市、便利店、購(gòu)物商場(chǎng)、連鎖服飾等細(xì)分的業(yè)態(tài)打造標(biāo)桿，進(jìn)而推動(dòng)數(shù)字化方案的落地及進(jìn)一步打磨。

­　　全文如下：

­　　Q騰訊如何定位自己和零售企業(yè)的關(guān)系？

­　　A：騰訊通過微信支付、騰訊云、社交廣告、小程序等連接人與商業(yè)的工具，不斷地為零售企業(yè)提供“水電煤”和“工具箱”，我們從來(lái)沒有計(jì)劃回去經(jīng)營(yíng)電商業(yè)務(wù)，而是把我們的能力開放出來(lái)幫助大家的成長(zhǎng)，我們不會(huì)教大家怎么做生意。

­　　零售企業(yè)對(duì)自己的商業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)是非常敏感的，騰訊在智慧零售領(lǐng)域堅(jiān)持連接助力的角色，為商家提供一系列數(shù)字化工具的同時(shí)，不獲取商戶數(shù)據(jù)，尊重商業(yè)隱私，獲得了合作伙伴的信任和認(rèn)可。

­　　Q騰訊為什么能做智慧零售？

­　　A：零售行業(yè)的發(fā)展是不斷貼近用戶、連接用戶的過程。騰訊的使命和核心能力也是連接，通過自身的互聯(lián)網(wǎng)能力和商業(yè)工具，從用戶與流量、數(shù)據(jù)與技術(shù)、工具的連接三個(gè)層面與零售行業(yè)結(jié)合，幫助零售商更加貼近消費(fèi)者，以數(shù)字化運(yùn)營(yíng)為用戶帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

­　　事實(shí)上，從最初的連接“人與人”，到連接“人與內(nèi)容”，再到連接“人與服務(wù)”，到現(xiàn)在是連接“人與商業(yè)”，騰訊的發(fā)展歷史就是連接的歷史。

­　　Q騰訊和零售商合作希望實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)？

­　　A：現(xiàn)之所以推出智慧零售，主要是想幫助零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)：門店的數(shù)字化升級(jí)以及用戶體驗(yàn)的優(yōu)化。

­　　騰訊智慧零售通過各種工具、大數(shù)據(jù)及各種智能識(shí)別用戶的手段，從最簡(jiǎn)單的客戶到店，以及到店前跟到店后的效率進(jìn)行了優(yōu)化，進(jìn)一步幫助零售商家提升效率，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

­　　Q騰訊將和哪些實(shí)體零售商進(jìn)行合作？

­　　A：公眾平臺(tái)、小程序、微信支付等都有開放平臺(tái)，零售商可以自行接入使用。但為了進(jìn)一步完善并推動(dòng)整體的智慧零售體系落地，我們還是制定了一些合作策略。

­　　第一階段，通過跟業(yè)界領(lǐng)先廠商合作。我們將與比較有規(guī)模、有數(shù)字化能力跟資源的企業(yè)合作，特別是在超市、便利店、購(gòu)物商場(chǎng)、連鎖服飾等細(xì)分的業(yè)態(tài)打造標(biāo)桿，進(jìn)而推動(dòng)數(shù)字化方案的落地及進(jìn)一步打磨。

­　　同時(shí)，我們也將繼續(xù)提煉出產(chǎn)品。將騰訊不同的產(chǎn)品能力進(jìn)行整合，與零售商共建一些產(chǎn)品，比如保護(hù)雙方數(shù)據(jù)隱私的數(shù)據(jù)庫(kù)共建產(chǎn)品等。