2017年7月11日,阿里巴巴宣布成立由“五新執行委員會”,全線集結建設新零售,阿里CEO張勇掛帥。
就在此前一天,天貓與美的集團簽署了2017年度戰略合作協議,美的將在天貓完成超200億元成交,同時在大數據、全渠道、消費者運營等新零售業務上深化合作。
數據顯示,2016年底,美的在天貓單渠道年銷售額率先突破100億。美的集團董事長方洪波對此表示:“這是一個非常了不起的突破。”
阿里巴巴集團CEO張勇當時曾斷言:“這是未來的開始。雙方將攜手探索下一個百億、千億。”
“今天的電子商務,還只占整個社會商品零售總額30萬億中的15%。”張勇指出,未來基于新技術、新能源、新制造、新金融的推動,30萬億將發展到60萬億乃至100萬億,這是大家共同面對的新零售的未來。
快科技了解到,通過天貓數據銀行,美的將線下及線上渠道的消費者人群與天貓用戶進行匹配。消費者每次與美的互動產生的數據都會沉淀至美的私有的數據銀行,讓消費者數據資產變得可評估、可優化、可運營,最終實現消費者數據資產的激活和增值。
作為最早啟用天貓數據銀行的商家,美的經過大半年的數據沉淀,在今年天貓618中表現搶眼。天貓618首日,美的成為首個破億品牌,618當天,美的系全品類、大家電、小家電成交金額均為行業TOP1。
除了發力消費者運營,2017年雙方還將聚焦渠道下沉,擴大鄉村銷售規模。繼2016年美的全品類加入村淘銷售,今年將美的天貓店鋪的商品同步到村淘,打通全品類商品線上線下售賣模式,擴展線下村點及合伙人規模,進一步擴大村淘銷售。
5月初,美的空調率先實現“服務通”。用戶在天貓購買美的空調產品后,訂單自動同步美的售后系統,減少用戶預約操作、免除等待時間。預計今年內美的還將打通熱水器、煙灶、凈水器等品類,實現全面服務通。
雙方還將加強線上線下融合,打通全渠道業務。目前,美的全渠道業務已經初步跑通。其中美的空調和熱水器在江蘇、浙江、天津等區域試點,商場同款天貓旗艦店同步發售,實現門店送裝一體,協同菜鳥網絡,配送時效最快當日達。
正如張勇在7月11日的天下網商大會上所言,越來越多的企業正走向多元化,走向整個供應鏈的上游,真正做到網商大會的主題:“Made in internet”。