劉強東發(fā)內(nèi)部信：未來的京東需要時刻居安思危

　　6月18日，京東網(wǎng)購狂歡正式打響，同時京東也迎來了13歲生日。京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東(微博)發(fā)內(nèi)部信強調(diào)，未來的京東需要時刻居安思危。

　　劉強東表示，京東要時刻警惕大企業(yè)病的滋生和蔓延，要有開放透明的心態(tài)和格局，通過降低成本、優(yōu)化效率，讓消費者和合作伙伴得到實惠。

　　對于京東未來的心態(tài)，劉強東總結(jié)了九個字：永謙卑！不作惡！求共贏！

　　以下為劉強東內(nèi)部信全文：

　　居安思危，開放創(chuàng)新——劉總618致全體員工信

　　親愛的兄弟們：

　　今天是京東十三歲的生日，這是一個充滿朝氣、青春洋溢的年齡。公司也正是因為你們這群年輕人的勤奮、拼搏和激情而顯得生機勃勃。特別要感謝我們將近10萬名的一線兄弟，你們揮灑的汗水已經(jīng)轉(zhuǎn)化為了公司前行的澎湃動力。今天要我許下一個生日愿望的話，那就是希望每個兄弟都能健康平安、生活幸福，陪伴公司一起走過更多的日子。

　　相信大家都能感受到今年618的熱情似火，從線上到線下，從城市到鄉(xiāng)村，從品牌商到消費者，618由京東的生日演變?yōu)榱艘粋€全民的節(jié)日。我們每個人都身處其中，參與推動著中國經(jīng)濟的前行，為品牌的崛起和消費的升級不斷創(chuàng)造著價值！這既是我們13年砥礪前行的結(jié)果，也是互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)經(jīng)濟的必然。身處中國零售業(yè)變革的拐點，沒有什么時刻比現(xiàn)在更適合去勾勒未來，去審視成長的煩惱，以及思索對于行業(yè)和社會的擔當。借這個機會，我想與大家分享一下我的思考：

　　1、未來的京東定位于中國零售基礎(chǔ)設(shè)施服務商

　　十三年來，零售的本質(zhì)從未發(fā)生改變——依舊是成本、效率、用戶體驗！但是隨著技術(shù)的發(fā)展和消費的升級，創(chuàng)造價值和實現(xiàn)價值的方式一定會改變。中國正處于第四次零售革命的前夕，智能技術(shù)會驅(qū)動整個零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動不斷優(yōu)化，在供應端提高效率、降低成本，在需求端實現(xiàn)“比你懂你”、“隨處隨想”“所見即得”的體驗升級。京東定位于未來的零售基礎(chǔ)設(shè)施服務，將向全社會提供“零售即服務（Retail as a Service, RaaS）”的解決方案。一方面，我們將深耕零售，在這個過程中夯實和拉動零售基礎(chǔ)設(shè)施；另一方面，我們會建立開放平臺，與全社會一起分享我們的基礎(chǔ)設(shè)施能力。今天服務于京東體系的功能業(yè)務未來會逐漸模塊化、市場化，從一體化走向開放。同時，各個模塊之間的組合會像積木一樣極其靈活，滿足合作伙伴差異化的需要。我們將不斷與整個行業(yè)一起，推動成本、效率、體驗的升級，共同構(gòu)建未來的零售生態(tài)。

　　2、未來的京東需要時刻居安思危

　　有人說，過去一年是京東最好的時候——集團實現(xiàn)了全面盈利，業(yè)務高速增長，人工智能和機器人技術(shù)不斷突破，團隊凝聚力和士氣持續(xù)高漲。然而，歷史上很多企業(yè)恰恰都是在最好的時候失去了恐懼，失去了敬畏，失去了信念，為失敗埋下了伏筆。在大環(huán)境的變革轉(zhuǎn)型期，向內(nèi)看，我們要時刻警惕大企業(yè)病的滋生和蔓延，傳承京東一直以來艱苦奮斗、客戶第一的傳統(tǒng)，不能有一絲一毫的傲慢和膨脹，對消費者、對合作伙伴、對社會保持一顆敬畏之心、謙卑之心；向外看，我們要有開放透明的心態(tài)和格局，秉持正道成功的發(fā)展理念，與產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作伙伴求同存異，帶動行業(yè)實現(xiàn)包容性增長，與大家實現(xiàn)共贏、共生、共存。通過降低成本、優(yōu)化效率，讓消費者和合作伙伴得到實惠?？偨Y(jié)起來就是九個字：永謙卑！不作惡！求共贏！

　　3、未來的京東需要在技術(shù)的引領(lǐng)下開拓創(chuàng)新

　　過去，我們敢想敢做，高效執(zhí)行，屢屢在細節(jié)、流程、戰(zhàn)略上打破陳規(guī)。重塑了行業(yè)服務標準，革新了用戶消費體驗。但今天我們已經(jīng)能夠強烈感受到技術(shù)帶來的激蕩：拍照即可實現(xiàn)商品搜索和購物的應用，沉浸式購物體驗的AR、VR，支持自動結(jié)賬、刷臉付款的無人超市，能夠自動下單訂購生鮮食品的智能冰箱……大家都在不約而同地探索未來零售的新標準。人工智能和機器人技術(shù)將再一次掀起新的產(chǎn)業(yè)革命，之前，我們用了很長時間讓大家認同我們是一家非常成功的零售公司，但我毫不懷疑用同樣長甚至更短的時間一定會讓大家也認同京東是一家非常成功的技術(shù)公司，因為創(chuàng)新一直都是京東人彌足珍貴的品質(zhì)和銳意進取的動力。公司也將從文化重塑、組織結(jié)構(gòu)、激勵方式等方面尋求巨大的改變，給予創(chuàng)新以包容和試錯，保障技術(shù)轉(zhuǎn)型的全面落地！

　　“技術(shù)引領(lǐng)、正道成功”這是我們今年618的主題，更是未來京東將長期堅持的戰(zhàn)略?？唇袢?，機遇與挑戰(zhàn)并存，此時更需要我們目光如炬，心態(tài)歸零，以敬畏之心，以拼搏之志面對全新的挑戰(zhàn)！相信我們終將成功！最后，讓我們一起再次祝京東十三歲生日快樂！

　　你們的劉強東

　　2017年6月18日