無需提前購片刷卡坐動車 使用中鐵銀通卡時的問題匯總與解答
持卡人在出站前發現中鐵銀通卡芯片損壞或卡片丟失，該如何處理？
答：持卡人應及時與鐵路工作人員聯系或到鐵路指定窗口處理。旅客在出站前發現卡芯片損壞的，應當聲明并另行補票，同時需在到補窗口辦理壞卡登記。旅客辦理換卡時可持補制車票在中鐵銀通卡窗口注銷進站記錄。
持卡人使用中鐵銀通卡刷卡乘車后，可以在車上變更席別嗎？
答：持卡人使用中鐵銀通卡刷卡乘車，在車上如需變更席位，請與列車乘務員聯系并按鐵路相關規定辦理。
持卡人使用中鐵銀通卡刷卡乘車后，如何實現中轉換乘？
答：持卡人需在列車中途或終到站中轉換乘，而中轉換乘站不具備持卡直接換乘條件時，必須先刷卡出站再刷卡進站中轉換乘。
持卡人使用中鐵銀通卡刷卡進入閘機后，但臨時想取消該次行程，該怎么做？
答：在長吉城際線鐵路用卡時，按沈陽鐵路局制訂的《沈陽鐵路局長吉城際線中鐵銀通卡使用管理辦法》規定：持卡人刷卡進站后，仍在同一車站出閘時，進閘時間在30分鐘以內的，車站閘機自動扣減2元錢款；超過30分鐘后車站閘機不予放行，應到車站到補窗口進行人工處理：當進出站時間間隔在30至60分鐘的，按本站至列車前方站扣減一次往返票款；時間間隔在60至120分鐘的，按該站與距其最遠的本線車站扣減一次單程票款。時間間隔超過120分鐘的，按本線全程扣減一次往返票款。
若因系統原因造成閘機大面積故障，無法正常刷卡檢票時，持卡人該怎么辦？
答：若因系統原因造成閘機無法正常刷卡檢票時，鐵路車站將啟動應急處理系統，持卡人應聽從車站工作人員的統一安排。持卡人進站遇此故障，應改為購票進站；持卡人出站遇此故障，應到出站口到補窗口處理，持到補窗口打印的憑條出站。
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