從業委會自治到三方共治 磁灶福諧小區“涅槃記”

　　中午時分，晉江磁灶鎮福諧小區大門崗亭里，小區業委會主任吳文榜帶著物業負責人一起察看剛剛改造完的公共視頻系統，確保設備正常運行。

　　“此次公共視頻系統改造，傾注了大家很多心血。改造后，小區內外的公共區域都能實現‘天眼’覆蓋，小區安防水平得到極大提升。”吳文榜說。

　　福諧小區是磁灶延澤組團改造工程的安置房項目，2015年5月回遷，共有498戶居民、72間店面，目前已入住405戶。從今年1月1日至今，小區歷經前期物業撤離無人管理，到業委會自治保障小區日常管理平穩過渡，再到新物業進駐攜手業委會、業主三方實現共治的涅槃之路。

　　如今，福諧小區物業管理各項工作步入正軌，小區各項公共配套得到有序更新，業主滿意度持續提升，物業費繳交率近九成。

　　說起小區今年以來的變化，吳文榜感慨頗多。

　　“原物業公司撤離后，小區的保安、保潔缺位，就連電梯等設備也處于脫管狀態，業主們心里都很慌。”曾擔任大埔村黨組織書記的吳文榜說，面對困境，業委會主動站了出來，委員們墊資委托第三方做好小區垃圾清運，聘請保安做好小區門禁管理，同時加快新物業的招聘工作。

　　在業委會自治下，福諧小區平穩度過11天的脫管期。1月11日，新物業艾家物業順利入駐，并承諾為期三個月的試用服務。

　　“進駐福諧小區進行試用服務，我們也下了很大決心。”艾家物業負責人趙俊說，看到小區業委會實實在在干事，他們答應從試用做起，用心協助業委會做好小區物業管理服務。

　　如今，走在福諧小區，大門入口處，智慧門禁系統投用，為車輛、人員的進出帶來了便利；更新后的保安崗亭里，數十塊屏幕連接著小區內外的123個公共視頻，公共區域實時狀況一目了然；小區還單獨開辟了一塊電動車充電區，并加裝了雨遮……在業委會和艾家物業的共同治理下，福諧小區各項公共配套逐漸完善、越來越好。

　　“從監控系統、門禁系統、路燈照明、破損路面等公共配套的更新，到水泵房整改、消防系統維護等，不到一年的時間，我們已辦成十多件民生實事，業主們都切實感受到小區的變化。”吳文榜笑著說。

　　在小區單元樓下，十幾個大金桶格外醒目。原來，閩南習俗中，每逢農歷初一、十五，不少業主在自家陽臺燒金紙，此舉存在較大的安全隱患。大金桶的設置，既滿足了群眾的需求，又消除了安全隱患。

　　“金桶是業主們眾籌資金采購的，也是業主參與小區共治的生動案例。”吳文榜說，小區文明燒金紙的倡議發出后，業主們積極響應，不少業主主動捐錢用于采購燒金桶，大家群策群力共建文明小區。

　　從業委會自治，到業委會、物業、業主多方共治，福諧小區走出了一條別樣的“涅槃路”。

　　小區更新，資金保障很關鍵。吳文榜說，由于小區投用初期沒有收取公維金，為保障小區后續更新的良性開展，業委會想盡了辦法。一方面，積極盤活閑置公共用房收取租金；另一方面，聯動物業規范地下停車場管理，有效解決地下室漏水、垃圾成堆等問題的同時，向管理要效益。

　　在小區物業服務中心，墻上的幾面感謝錦旗格外顯眼。每一面錦旗的背后，都有一個暖心故事。

　　進駐小區以來，艾家物業推出快速響應、快速處理機制，用心用情為業主辦實事，贏得了業主的廣泛認可。三個月試用期結束后，他們高票通過業主票選，正式入駐福諧小區。

　　“小區治理，需要業委會的盡心履職，需要物業的用心服務，更需要業主的共同參與。”趙俊說，正式進駐小區后，他們不僅常態化開展便民服務活動，更不定期舉辦居民喜聞樂見的文化活動，如“六一”兒童節、重陽節、元宵節主題活動，小區“家”文化的營造，拉近了業主與物業、業主與業主間的距離，更提升業主對小區的歸屬感和凝聚力。

　　談及如何讓小區管理品質進一步提升。吳文榜說，他們將進一步盤活小區公共資源，力爭創造更多公共收益，力促更多小區更新項目的開展；同時，結合小區實際，制定出臺業主公約，并征求廣大業主意見，通過公約引導更多業主參與小區共治，共同打造溫馨家園。

　　（記者 賴自煌）