城市更新 社區“凍齡” 業主：這就是向往的生活

　　都說時間無情，它讓容顏易老、新房變舊、新城變老城……但總有一種力量能夠沖破時間的桎梏，逆勢而動，更新著家園和生活，也更新了城市的未來。

　　在過去的幾個月，龍湖集團在全國23個城市陸續啟動的“善居計劃”就是這樣一種城市更新的力量，在煥新空間的同時給業主持續帶來專屬福利與便民服務，被業主們直呼“在龍湖社區居住，就是向往的生活”。

　　作為龍湖傾心打造的經典服務，“善居計劃”包括“社區凍齡”、“愛家煥顏”兩大專項行動，迄今已持續開展十年，累計投入超過1億元。其中，“社區凍齡”致力于持續優化園區生態環境，“愛家煥顏”則旨在提升戶內居住品質。今年“善居計劃”將持續覆蓋全國百余社區，通過對其煥新升級來提升百萬業主的宜居感和幸福感。

　　一件小事，堅持十年，就不再平凡。

　　龍湖用實際行動證明了一種可能性：無論歲月怎樣催人老，只要堅守初心、堅持不懈提供高品質服務，就能讓家園和城市逆轉時光，歷久彌新。

　　不褪色的父愛與滑梯

　　作為攝影愛好者的業主超哥，從女兒兩歲開始，每年都會拍攝一張女兒在小區兒童樂園滑滑梯的照片，這一拍就是十年。“小朋友滑著滑著就長大了，但滑梯還是她小時候的樣子。”

　　在作為父親的超哥眼里，小區的滑梯不只是孩子的一處游樂設施，更是孩子成長的記憶坐標。他感慨道，“物業對公共設施的維護太重要了，帶孩子去親戚家，老一點的小區即使有滑梯也早年久失修了，而我們社區的滑梯是女兒小時候最簡單最快樂的游樂方式了”。

　　超哥所在的社區之所以能為一家人留住珍貴的記憶坐標，不僅得益于社區日常精細化的管理與服務，更要歸功于龍湖已實施十年的“善居計劃”。兒童樂園的及時翻修，正是“善居計劃”里“社區凍齡”的一項重要服務，通過打造常住常新的戶外交互空間，讓業主切身感受居住環境的歷久彌新。

　　如果說超哥是“善居計劃”十年成果的受益者，那么老羅則是這場美好家園行動的見證者和參與者。

　　“善居計劃”啟動的第一年，老羅就作為龍湖物業員工參與其中。他至今還記得第一次入戶為業主做空調清洗和洗衣機清潔時的場景。

　　“5樓的奶奶問我，你洗的這么干凈，得收多少錢？我說這是龍湖給業主提供的專屬免費服務，不要錢，奶奶特別開心。消殺、清潔看起來都是小事，可十年來不僅為業主節省了相應的成本，更是極大地提升了他們的居家體驗。”老羅說，業主們信任龍湖，也需要龍湖給他們帶來持續的居家關懷。

　　善居十年，以老羅為代表的的龍湖物業員工，真正做到了對業主事事有回應，件件有回響。

　　正是出于業主們的信任與期望，在每年“善居計劃”啟動前，龍湖物業的員工都會通過各種渠道和方式了解小區業主們在居住生活上的各種困難與需求。于是，私家花園打理、門窗玻璃清潔、地板保養、除菌除螨、寵物美容關懷等特色便民增值服務便被納入“善居計劃”，成為業主們的獨家福利。

　　24歲老社區的“凍齡傳奇”

　　龍湖的首個住宅項目是重慶龍湖花園南苑，小區總建筑面積26萬方，常住人口約1100戶，許多業主從收房后就一直居住至今。即便這些年周邊涌現了很多新小區，他們也不愿離開。

　　究其原因，龍湖南苑雖已交付使用24年有余，但并沒有像很多老小區那樣走向頹敗，而是“顏值”依舊，美好如初——小區環境和各種公共設施都保持著良好的品質。小區“凍齡逆生長”的背后，“善居計劃”功不可沒。

　　比如，龍湖南苑的老年業主較多，經常喜歡開展各種社區活動，對公共衛生間的使用頻率較高。去年的“善居計劃”，龍湖專門對南苑公共衛生間進行了翻新改造，還增添了扶手、無障礙設施等適老化設計，為業主提供溫暖貼心的人性化服務。

　　70多歲的鄧爺爺是南苑的第一批業主，在他看來，“善居計劃”是社區可持續發展的重要保證。正是因為龍湖每年投入大量人力、物力對社區進行養護翻新和老舊設施改造，南苑才能飽經歲月洗禮仍保持一流人居品質，守護住業主們的美好居住記憶。

　　不只是重慶南苑，“善居計劃”造就了許多“逆齡生長”的龍湖小區：

　　在廈門區域，龍湖首入閩南開發的廈門龍湖·嘉嶼城項目及泉州龍湖·嘉天下項目，交付時間均已超過七年，但在龍湖善居計劃的呵護下，這些小區的美依然如初。

　　久久為功，“善居”只為善待

　　今年，龍湖“善居計劃”將以“開工吧！社區顏究所”為主題，延續“社區凍齡”和“愛家煥顏”兩大經典服務，從5月中旬啟動，一直持續到10月。

　　廈門龍湖此次將對交付三年以上的自有社區進行改造升級，覆蓋面更廣、服務內容也更為豐富。其中，“社區凍齡”將圍繞環境美化、運動康體、便民福利、兒童關懷、園區空間五大維度，對老社區養護翻新。

　　例如，廈門、泉州區域所有交付三年以上項目的自動感應門提升，廈門龍湖·嘉嶼城項目的水體品質提升改造，龍湖·春江酈城項目的非機動車雨棚增設，廈門龍湖·春江彼岸項目的架空層提配，泉州龍湖·嘉天下項目的車庫出入庫提升，單元大廳入戶門口增設玻璃雨棚等……

　　空間煥新不僅在園區，“愛家煥顏”還為業主提供了入戶煥新服務。今年“愛家煥顏”除空調、油煙機、洗衣機、地墊等入戶便民服務外，還新增了居家收納、寵物關懷、毛絨玩具晾曬等特色創新項目。

　　可以說，“善居計劃”已在龍湖社區不斷生根、發芽、煥發光彩。這場堅持不懈的美好家園煥新行動，讓每個業主都看在眼里，記在心里。自2009年以來，龍湖智慧服務業主滿意度連續十二年超過90%。

　　久久為功，“善居”只為善待。這是龍湖兌現“善待你一生”承諾的重要實踐，也是助力廈門、泉州城市更新的重要舉措。龍湖“善居計劃”將與時代同頻，全面助力推進城鎮老舊小區改造工作，提升市民居住品質，打造美好居住體驗。