當“冷淡”變成行業(yè)關鍵詞 家裝企業(yè)逆市求生

　　閩南網1月10日訊 “遇冷”、“觀望”、“轉型”，2012年家裝行業(yè)在落寞的情緒中收官。

　　過去的一年，泉州家裝行業(yè)受上游房地產行業(yè)調控影響較大，市場反響和需求并不如預想中的強烈，同時在市場蛋糕縮小的情況下，行業(yè)競爭日漸白熱化。

　　不過，2012年對于家裝行業(yè)來說，機遇與挑戰(zhàn)并存——在風起云涌的對壘中，不少企業(yè)將淡市、淡季當成企業(yè)成長期，不斷夯實內部基礎并積累實力，以求在2013年市場中走得更遠、更好。

家裝市場 兩極分化日趨明顯

　　縱觀2012年家裝市場可以發(fā)現，客戶兩極分化一年比一年明顯。業(yè)內人士分析，經濟形勢不樂觀，貸款等政策比較緊張，中端客戶裝修預算緊張等原因，使得不少原本選擇精裝的業(yè)主，選擇經濟型裝修。另外，還有部分客戶選擇堅持“現金為王”，手頭留余錢以備不時之需或另做投資打算。種種跡象，使得原本市場上高、中、低端客戶分布的格局被打破，并出現了兩極分化的趨勢。

　　在上述背景下，再加上人工費用、材料成本的不斷增長，泉州各大家裝公司的利潤空間正逐步縮小，尤其是對二線裝修公司而言，影響最大。業(yè)內人士介紹，二線裝修公司有一定的品牌影響力，但是與一線相比又相差甚遠，而其價格優(yōu)勢在三線公司和游擊隊面前又蕩然無存，生存壓力巨大。因此，家裝企業(yè)需加強品牌打造并提升服務，才能在市場競爭中占據一席之地。

整合資源 轉變營銷手段

　　當然，營銷策略在家裝企業(yè)破局謀變中，占據重要的位置。2012年，家裝公司為了在淡季中求生存，開始轉變營銷手段，不再僅僅依靠打價格戰(zhàn)挖掘客戶，而是通過與媒體、開發(fā)商、建材商的合作尋求新的出路，如走進新樓盤，與業(yè)主零距離溝通，普及裝修知識，提供增值服務，讓市民業(yè)主感受品牌魅力等。

　　去年3月25日，由本報聯合中駿置業(yè)，和泉州家居建材一線品牌組成的海都裝修顧問團走進交房現場，與業(yè)主面對面交流，推出面向裕景灣業(yè)主的“新家喜飾”活動。在活動現場，家裝公司免費放送裕景灣裝修效果參考圖和平面方案，詳解裝修注意事項，業(yè)主還可以搜羅全城優(yōu)惠信息，免費領取空氣檢測大獎、免費監(jiān)理等多項好禮。去年10月14日，大江盛世開發(fā)商也與本報攜手組織家居文化節(jié)，其間，泉州家居行業(yè)知名家裝公司和建材品牌組成大江盛世家居品牌聯盟，為即將拿到新房的業(yè)主，奉獻一場實用、實惠的家居活動。

　　這樣的活動，不僅為業(yè)主搭建了一個良好的交流平臺，而且還讓業(yè)主學到裝修知識。而家裝公司方面也表示，這種形式的活動在家裝公司與業(yè)主之間搭建起一座及時溝通的橋梁，同時也為他們挖掘新客戶提供了很好的平臺。

　　另外值得一提的是，2012年度不少家裝公司也開始聯合建材商，打造一站式購齊的服務概念。比如宜家裝飾在12周年慶之際，攜手行業(yè)里的28個建材品牌舉辦無憂團購會，推出主材全場打折。

修煉內功 提高服務品質

　　除了重視外拓之外，在2012年市場整體趨于平淡的形勢下，不少家裝公司在縮減成本、擴大利潤空間的同時，更加注重修煉內功和提升服務質量，以打響品牌和口碑，吸引更多客戶。

　　無疑，家裝公司要發(fā)展壯大，與設計、施工人才密不可分，正因為如此，一些品牌裝飾企業(yè)將精力轉向了人才的培養(yǎng)和儲備。比如，泉州華潯品味裝飾公司與黎明職業(yè)大學開展校企合作，成立了“黎明職業(yè)大學華潯品味裝飾實訓中心”，開創(chuàng)了泉州家裝行業(yè)校企合作的先河。另有多家家裝企業(yè)重視員工培訓，把設計師送到國內一線城市學習。

　　還有一些家裝公司更加注重工地質量，如星藝裝飾進一步延續(xù)往年做法，將現有的工地作為樣板工程來打造，三星裝飾也展開全體工地大檢閱，借機繼續(xù)大力提升工地的施工水平。

　　與此同時，精耕老客戶，提升售后服務，以老帶新也是家裝公司立足于激烈市場競爭的一大對策。其中，名匠裝飾就在去年暑假淡季將重點放在對老客戶的回訪，提升服務水平。

媒體搭臺 共促本土設計水平提升

　　眾所周知，泉州室內設計需求每年不斷增長，市場前景廣闊，但由于缺少平臺，不少業(yè)主對泉州設計師不甚了解。為發(fā)掘一批行業(yè)精英人才，推動本土設計力量發(fā)展壯大，共同促進泉州室內設計行業(yè)水平的提升，2012年海峽都市報與CIID第八專業(yè)委員會精誠合作，發(fā)起泉州近年來規(guī)模最大、規(guī)格最高、最具權威的室內設計比賽——“華祥紅星·美凱龍”首屆海西室內設計大賽。歷經近四個月的激烈角逐，“華祥紅星·美凱龍”首屆海西室內設計大賽于去年8月31日畫上圓滿的句號，其中工程類、方案類共有18幅作品獲金、銀、銅獎，另有15幅作品獲得優(yōu)秀獎。

　　此次大賽自啟動以來，就成為室內設計業(yè)界議論的焦點。業(yè)內紛紛認為這是對泉州室內設計師的一場大閱兵。大賽旨在深度了解泉州目前室內設計的水平和實力，讓一批有實力、高水平、有創(chuàng)意的設計師能夠得到社會更多的人的認可和關注，扛起室內設計行業(yè)領軍者的大旗。同時，這也是海都報“貼近讀者，服務行業(yè)”理念的踐行。（海峽都市報閩南版見習記者 徐小婷）