時尚圈不好混,Amazon(亞馬遜)現在應該深有體會。2014年,這個美國電商巨頭決定進入時尚界,如今2年過去了,可惜它的時髦生意也并沒有好起來。據Glossy網站稱,如今,挑剔的奢侈品零售商們還是不愿意選擇它。
亞馬遜不是不努力,仔細觀看其發展,那永不言敗的精神還真是感人。亞馬遜于2007年就開始推出腕表、鞋履等品類,2008年推出服裝,歐洲業務的增長數字給了它進軍時尚界的信息。隨后,它開設過主營奢侈品和時尚產品的電商網站Endless,結果6年后倒閉。2012后,它在主網站品類下添加了彩妝等分類,還在電商最看重的標簽里放入了“Luxury”的字樣,去年冬天,還推出了幾個自由品牌時裝。哦對了,值得一提的還有2013年在紐約建立的4萬平方英尺的專業攝影棚。
可是一切好像然并卵,關鍵問題出在品牌形象太根深蒂固了。以啥都賣的電商起家,現在想卻一門心思想要賣最高階的奢侈品,亞馬遜明白這不是一朝一夕之事。The Integer Group的電商渠道副總裁就對Glossy表示:“Amazon更像Costco(超市名)而不是Nordstrom(美國時尚百貨名)”,人們更想在上面買廁紙而不是設計師服裝,頂多買買基本款T恤等,這讓時尚品牌們的營銷官們覺得,在上面折騰是在沒什么意義。
這就很尷尬了。可能在現有的轉型戰略中,通過投資垂直電商來達成目標可能是最有效的一個。亞馬遜的收購名單就有本來就主營時尚的Shopbop、Zappos、Myhabit和East Dane,但也有一些拒絕出售的人,比如ASOS。
但在收購的垂直網站中,奢侈品的表現也并不良好。當時選擇MyHabit的公司只有Michael Kors、Kate Spade和Milly,它們都是輕奢,還有一部分是都市品牌Guess和Fossil,離亞馬遜想要的“頂尖”還是有距離。到了今天,這種情況也并沒有好一點。一份最近來自L2的報告顯示,83個奢侈品品牌中,只有不到三分之一的入駐了亞馬遜,在它們的銷售額中,有75%來自這個第三方平臺。對于那些不想交出品牌折扣權和庫存控制權的品牌來說,批發商是令人討厭的。
雖然奢侈品品牌現在許多都放寬了限制,Dior就開放過短暫的鞋履網購服務,但這并不意味著亞馬遜會更容易爭奪到奢侈品資源。奢侈品傾向于提供一套高標準嚴要求的購物體驗,它們更愿意自己去操縱,說實話,自己開個電商可能都比入駐亞馬遜省心。
眼下,比起花大錢做垂直電商或分類,亞馬遜不如多想想如何清掃品牌形象給用戶造成的錯亂感。第一是通過優化算法,能給用戶推送一些時尚感的產品。第二是多一些和大時尚品牌的合作,營銷和產品都可以來點兒。