位于黑龍江省牡丹江市海林市素有“中國雪鄉”的美譽。進入夜晚,整個雪鄉像一座夢幻中的童話小鎮。然而,隨著系列事件“爆發性”的曝光,雪鄉夢幻童話世界,變成了現實版的“暗黑童話”。雪景再美,也不經折騰。游客的消費體驗,其實跟雪一樣明亮,白雪里也摻不得砂子。
位于黑龍江省牡丹江市海林市素有“中國雪鄉”的美譽。進入夜晚,整個雪鄉像一座夢幻中的童話小鎮。然而,隨著網友“一木行”發布題為《雪山的雪再白也掩蓋不掉純黑的心,別去雪鄉了》的文章控訴雪鄉“欺客”;企業家毛振華哭訴完他投資20多億的亞布力陽光度假村被當地管委會給“黑”了;以及北林經濟管理學院的9名大四女生,在去雪鄉路上因車禍4死5傷的慘劇,讓人們心中的夢幻童話世界,變成了現實版的暗黑童話。當網友曝出雪鄉宰客卻被工作人員告知別讓雪鄉萬劫不復時,記者不禁要問:究竟誰讓雪鄉萬劫不復?
網友“一木行”控訴:攜程上預訂的三人火炕房兩晚552元,被“趙家大院”告訴只能住一晚,第二天得住大通鋪,退錢可以,得給好評。另外還控訴了雪鄉的一碗泡面60元、大巴乘務員忽悠游客購買的游玩項目,其實是毫無經營權的民設景點等等黑心事,更把雪鄉推向了風口浪尖,雪鄉如此野蠻的宰客現象,實在讓人心生恐懼。》》黑龍江雪鄉宰客帖子原文
究竟網友控訴是否屬實呢?從雪鄉被曝宰客,當地一罰就是5.9萬,可以看出網曝的事實不假。1月3日,黑龍江大海林林業地區旅游局局長劉忠才表示,經查,文章中提到的趙家大院確實存在價格欺詐行為,按照規定已對其處罰5.9萬余元,同時發現趙家大院在衛生及消防方面也存在問題,已責令其限期整改。
處理這起投訴的官方機構,是黑龍江大海林重點國有林管理局相關負責人表示,趙家大院不屬于核心景區,是村民自辦的家庭旅館,網帖中所說的關于老板態度蠻橫的部分內容屬實,但只是個案。》》黑龍江雪鄉趙家大院回應宰客
雪鄉“欺客”,究竟是不是個案呢?記者在網上查閱了往年雪鄉游客的經歷,發現被宰被坑的不少。向導半小時300塊、坐10分鐘摩托車300多塊;一個九人間2700元,還擠得不行;甚至連《爸爸去哪兒》的編導都曾發微博斥責雪鄉過于追求商業化,此時是2013年。看來雪鄉的問題早已存在,但為什么一個知名旅游勝地會出現如此情況呢?
冰雪旅游大熱,無論是開發權之爭,還是對旅游價格的質疑,都反映了冰雪旅游已經走旺。冰雪旅游產品在多地都出現了供不應求的情況,市場轉化為了賣方市場。
中國旅游研究院近日發布了《中國冰雪旅游發展報告(2017年)》,報告指出,隨著冰雪旅游政策效果顯現,冰雪旅游正成為地方經濟社會發展新支柱,中國將在2022年超額完成“三億人參與冰雪運動”的目標。在北京成功申辦2022年冬奧會的契機下,中國冰雪旅游發展迎來了黃金發展機遇。2016—2017年冰雪季,中國冰雪旅游市場規模達到1.7億人次,冰雪旅游收入約合2700億元人民幣。該報告預計,在2021年至2022年冰雪季,中國冰雪旅游人數將達3.4億人次,收入達6700億元,冰雪旅游將帶動旅游及相關產業的產值達2.88萬億元。“三億人參與冰雪運動”的目標也將在2022年超額完成。》》一木行雪鄉宰客謊言被揭穿:泡面10元午餐自助38元
從曾經大山深處人跡罕至的木材主伐區——雙峰林場,到如今人流如織的知名景區——中國雪鄉,漫天的雪花帶著雪鄉人滿滿的期待,洋洋灑灑的開啟了雪鄉人的“聚寶盆”,很多雪鄉人因為端上了旅游的飯碗而改變了生活。然而,雪鄉經營者很多為當地人,要實現“游客是上帝”的服務還有一個過程。
旅游業從野蠻生長到逐漸規范有序,這幾乎是國內多數旅游城市、風景名勝的必由之路。當然,野蠻生長是共相,如何補上規范化管理的短板,才是各地旅游業發展至關重要、不可或缺的環節。換言之,部門監督和行業管理的水平決定了一個地方旅游市場的治亂之道。
老天厚愛東北,“綠水青山、雪山冰川都是金山銀山”,白皚皚的雪不僅僅是美麗的雪景,更是白花花的銀子,是東北振興的天然季雪。但雪景再美,也不經折騰。游客的消費體驗,其實跟雪一樣明亮,白雪里也摻不得砂子。