消協建議：冰箱容積不達標可索雙倍賠償

　　有專家稱冰箱虛標容積是行業“潛規則”

濟南市消協人士稱：冰箱容積不達標可索雙倍賠償

　　 (記者祝田園 實習生楊雯雯)7月24日，中消協發布17種品牌冰箱的比較試驗結果顯示，有7種冰箱產品容積低于額定值。26日，記者走訪市場發現，很多市民購買冰箱時往往忽略冰箱上標注的有效容積的準確性，而據專家揭示，虛標容積其實在業界很正常。

　　市場調查：消費者往往忽視容積

　　26日，記者隨機采訪多位市民，不少人表示，自己在挑選冰箱時主要關注耗電量、容積和噪音，但也有市民懷疑自己購買的大容量冰箱其實容量不大。而記者隨后走訪家電賣場時發現，多家品牌的冰箱營銷人員對容積測算也并不了解。“您還是我接待的第一個問容積測量的顧客呢。”西門子冰箱營銷員魏女士稱。三星冰箱一位促銷員則稱：“只要是商場銷售的冰箱，容積就應該都是達標的，國家都有相應標準。”

　　專家說法：九成冰箱容積低于額定量

　　26日下午，記者電話聯系到山東省產品質量監督檢驗研究院，電工電氣部的一位陳姓工程師稱，國內市場上所有品牌的冰箱，90%的有效容積都達不到額定容積的數量。“虛標是一種正常現象，但因為國家標準允許有3%的誤差，只要實際有效容積不低于額定容積的97%就算合格，所以很多冰箱有效容積可能剛好卡在合格線上。”

　　據陳先生介紹，測算冰箱有效容積，國家有統一標準。嚴格意義上來說，冰箱內部的凸起部分和小凹槽體積都要扣除，但擱板和置物架體積則包括在內，也就是說，實際使用冰箱的容積要比測算出來的小不少。

　　消協建議：容積不達標可要求賠償

　　容積偷偷縮水，消費者只能被動接受嗎？對此，市消協答復是，消費者有權依法維護自身權益，爭取雙倍賠償金。

　　濟南市消費者協會投訴部主任高捷稱，市場上不允許銷售冰箱容積與標注不符的產品，消費者判斷產品是否合格，重要的一條是看產品是否有合格證，配有合格證的產品才能銷售，國家也都有相關質量標準。如果消費者到相關部門檢測，發現實際容積明顯與標注不符，則說明商家在用不合格產品冒充合格產品，屬于欺詐行為，按照中華人民共和國消費者權益保護法第四十九條規定，消費者有權要求商家雙倍返還購買費用。