新零售哪家強(qiáng)？紅星凱美龍2天47億元同比暴漲71%

­　　“以創(chuàng)新引領(lǐng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)”，成為了今年“兩會(huì)”強(qiáng)音。而就在兩會(huì)召開(kāi)之時(shí)，一家新零售企業(yè)用數(shù)據(jù)證明了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的無(wú)限潛能。

­　　在剛剛過(guò)去的兩天大促（3月11日-12日）中，紅星美凱龍完成了47.05億元的商戶銷售收入。同比去年暴漲71.6%。

­　　僅3月11日一天，紅星美凱龍就實(shí)現(xiàn)了30.64億元的商戶銷售收入，創(chuàng)下了單日歷史新高。相當(dāng)于每秒入賬35000元。

­　　2016年，紅星美凱龍公布了1001戰(zhàn)略，宣布開(kāi)啟線上線下一體化的征程。這與馬云所提倡的“新零售”不謀而合。但這一次的銷售狂飆，到底走的啥套路？

­　　用三個(gè)字回答就是：社交化；

­　　用兩個(gè)詞回答就是：全員營(yíng)銷、全程PK。

­　　一場(chǎng)全員PK帶來(lái)的2天47億元

­　　2016年，紅星美凱龍依托有著天然社交屬性的自媒體構(gòu)建了一套營(yíng)銷閉環(huán)，打通“傳播-蓄客-互動(dòng)-消費(fèi)-蓄客”各環(huán)節(jié)，聯(lián)動(dòng)會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)了線上線下的有效互動(dòng)。

­　　這一次，借助會(huì)員體系的社交化運(yùn)作，紅星美凱龍實(shí)現(xiàn)了規(guī)模史無(wú)前例的營(yíng)銷總動(dòng)員：全員借用社交化的營(yíng)銷，與用戶進(jìn)行全程頻繁有效的互動(dòng)，從而提供定制化的服務(wù)與套餐方案。

­　　與此同時(shí)，這也實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷流程的全程數(shù)字可視。全程數(shù)據(jù)即時(shí)更新和跟蹤更激發(fā)了全員的全程PK熱情：聯(lián)盟間、品牌間、城市間、商場(chǎng)間、導(dǎo)購(gòu)員間都開(kāi)始了如火如荼的PK……

­　　在這場(chǎng)全員營(yíng)銷浪潮中，北京西四環(huán)商場(chǎng)最終以刷壞了3個(gè)pos機(jī)為“代價(jià)”，達(dá)成超2.5億元的商戶銷售收入，問(wèn)鼎紅星美凱龍的全國(guó)銷售王。

­　　這也暗合了企業(yè)發(fā)展之要義：用技術(shù)迭代作業(yè)工具賦能人、用技術(shù)迭代管理工具激勵(lì)人。

­　　社交價(jià)值是如何變現(xiàn)的？

­　　那么，全員營(yíng)銷和全程PK又是如何變現(xiàn)社交價(jià)值的呢？

­　　首先，精準(zhǔn)和專家，實(shí)質(zhì)上是整個(gè)家居行業(yè)底層的兩大訴求。消費(fèi)者需要精準(zhǔn)地傳達(dá)其需求，也需要有家居專家為其服務(wù)。

­　　不同于其他行業(yè)，家居行業(yè)天生低頻、長(zhǎng)周期、高額、重服務(wù)的特性意味著反復(fù)的溝通和搖擺的決策。通過(guò)一對(duì)一、定制化、隨時(shí)隨地的社交溝通，可以更好地滿足消費(fèi)者訴求。

­　　其次，在社交中，人的價(jià)值得到了最大的凸顯。

­　　以導(dǎo)購(gòu)員為例，他們有豐富的家居專業(yè)知識(shí)，也是消費(fèi)者接觸最多的群體，在社交溝通中，可以極大地影響消費(fèi)決策。另一方面，他們掌握著精準(zhǔn)的客戶資源。

­　　最重要的一點(diǎn)，紅星美凱龍是平臺(tái)，全國(guó)200余家商場(chǎng)入駐有數(shù)萬(wàn)個(gè)商戶。這意味著，促銷不只是紅星美凱龍的事，還是全國(guó)無(wú)數(shù)個(gè)商戶的事。

­　　借用社交化的方式，也激活了全體商戶豐富的營(yíng)銷、人力、明星宣傳等資源。

­　　一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，借助商戶，紅星美凱龍這一次就請(qǐng)來(lái)了古天樂(lè)、張韶涵、陳志朋、周傳雄等近30位大牌明星的助陣。

­　　社交化的正確姿勢(shì)：內(nèi)容為王

­　　在社交化的大風(fēng)潮下，一個(gè)趨勢(shì)愈發(fā)明顯：內(nèi)容為王。

­　　一向擅于把握當(dāng)下潮流風(fēng)向、創(chuàng)新不同的玩法的紅星美凱龍，這一次玩起了娛樂(lè)營(yíng)銷。聯(lián)合當(dāng)紅綜藝女神謝依霖，打造了一個(gè)極具病毒性的神曲視頻。

­　　視頻中，“HOLD住姐”變身“包青天”，為購(gòu)買(mǎi)家居的消費(fèi)者砍價(jià)。伴隨著洗腦神曲和魔性尬舞，“價(jià)簽的頭位數(shù)沒(méi)有了”這一核心促銷利益，得到了反復(fù)宣貫，借助病毒性的社交化傳播，無(wú)形中占據(jù)了受眾的心智。

­　　其次，紅星美凱龍利用技術(shù)手段制作了一套H5模板，每個(gè)商場(chǎng)都可以把爆款、券包、優(yōu)惠信息等組合成不同的H5進(jìn)行投放。厲害的是，這款H5可在后臺(tái)全程監(jiān)控到用戶的領(lǐng)券、用券、消費(fèi)等數(shù)據(jù)。

­　　這款看上去簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的H5，引發(fā)了全國(guó)3.61萬(wàn)名導(dǎo)購(gòu)員的自發(fā)傳播，吸引了38.24萬(wàn)精準(zhǔn)客群的113萬(wàn)次閱讀。實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)直達(dá)的蓄客和以一對(duì)一互動(dòng)，更重要的是，有效利用起了全員的社交價(jià)值，促進(jìn)了全程PK的推進(jìn)。

­　　社交化，玩的就是刺激

­　　借助優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容載體，紅星美凱龍同時(shí)推出了不同的社交化玩法。

­　　如付費(fèi)券包。只需花20元，你就可以購(gòu)買(mǎi)到包含單品券、品類券等在內(nèi)的總價(jià)值2000元的券包。

­　　對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，20元就能換來(lái)100倍的高收益，這是一筆高回報(bào)低風(fēng)險(xiǎn)的投資。而對(duì)紅星美凱龍而言，一方面，20元的門(mén)檻，可以篩選出意向更強(qiáng)的消費(fèi)者；另一方面，豐富的券種，也能更好地促進(jìn)與會(huì)員的互動(dòng)。此次大促共售賣(mài)券包近10萬(wàn)個(gè)。

­　　此外，紅星美凱龍還首次上線“秒搶”活動(dòng)。19款高價(jià)值新品爆款，色彩繽紛的頁(yè)面畫(huà)風(fēng)，實(shí)時(shí)砍價(jià)搶到即送的刺激玩法，吸引將近7萬(wàn)用戶參與，9小時(shí)就超過(guò)了百萬(wàn)點(diǎn)擊量。

­　　一言以蔽之，本次兩天大促，紅星美凱龍借助強(qiáng)大的社交化會(huì)員管理系統(tǒng)（SCRM），聚合所有商戶及商戶導(dǎo)購(gòu)員、商戶營(yíng)銷人員的能量，實(shí)現(xiàn)了全員全程的賦能和激勵(lì)，最終成就了“2天42億元”的商業(yè)新奇跡。

­　　業(yè)內(nèi)一向認(rèn)為，傳統(tǒng)零售業(yè)破局的三大招為體驗(yàn)式消費(fèi)、線上線下一體化和社交化。

­　　在體驗(yàn)式消費(fèi)上，紅星美凱龍一直走在行業(yè)前端；2016年，紅星美凱龍正式發(fā)布了1001戰(zhàn)略，線上線下也已開(kāi)始一體化融合。在本次兩天大促中，紅星美凱龍正式邁出了社交化第一步：會(huì)員營(yíng)銷社交化。

­　　當(dāng)馬云還在琢磨“新零售”時(shí)，紅星美凱龍已經(jīng)開(kāi)始創(chuàng)新“新零售”的玩法。

­　　這同樣也留了一個(gè)懸念：如果實(shí)體企業(yè)三大招合并，馬云們又該如何破解呢？